Casinochan - Igračevo povlačenje je odbijeno.

Dakle, pokušao sam da podignem svojih 50 evra i stalno je odbijano, a onda sam kontaktirao podršku i rekli su mi da zato što koristim Revolut račun, što je banka EU, rekli su mi da treba da koristim drugu opciju, a onda je druga opcija bila bankovni transfer od 100 evra i odbijeno je jer nije dostupan u mom regionu, što je laž. I kažu da je jedini način da se podigne novac korišćenjem elektronskog novčanika, ali stalno traže dodatne depozite ovom metodom... rekli su mi da koristim drugi IBAN, pogledajte, moj LT RAČUN JE MOJ PRIMARNI, NE KORISTIM DRUGE BANKE, MOJE JE PRAVO KAO DRŽAVLjANIN EU DA KORISTIM BILO KOJU BANKU EU... i to što su me zamolili da podignem novac putem elektronskih novčanika i izvršim dodatni depozit nije ispravno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Jankajba,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas da imate razumevanja da raznolikost i dostupnost načina plaćanja nisu isključivo nadležni kazinu. Nekoliko faktora, kao što su licencirajuća agencija, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, imaju veliki uticaj. Stoga, ovo ne mora nužno biti greška kazina.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Da li postoji neki alternativni metod povlačenja koji bi vam odgovarao?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina