Igrač iz Mađarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Uprkos višestrukim komunikacijama sa timom za podršku kazina, igrač je prijavio stalna kašnjenja i dobijao je ponavljajuće odgovore u vezi sa situacijom. Nakon skoro tri nedelje čekanja i gubitka ravnoteže na nuli, žalba je na kraju odbijena jer nije bilo dobitaka za povlačenje. Žalbeni tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć.
Casinia Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 80.000 Ft
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
zdravo,
Zatražio sam povlačenje 12. decembra, danas je 23. decembar, tako da je to bilo pre 7 radnih dana, maksimum je 5 radnih dana, pa uradite nešto sa tim, molim vas.
ID povlačenja: 141385017
ugodan dan!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani jozsua,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
zdravo,
još uvek nemam novac za povlačenje i dobio sam ovaj odgovor na svoju e-poštu:
Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za korisničku podršku.
Žao nam je što pišemo na engleskom, ali trenutno su naši agenti koji govore mađarski zauzeti, nadamo se da vam ne smeta.
Hvala što ste čekali.
Proverio sam vaše povlačenje i izgleda da postoji kašnjenje u obradi na strani vašeg dobavljača plaćanja.
Želeo bih da vas uverim da ovo nema razloga za brigu i da je vaše povlačenje bezbedno. Molimo vas za malo strpljenja dok se vaše povlačenje obrađuje i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.
Kada se uplata završi, moći ćete da je vidite u istoriji vašeg stanja.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte .
ili putem ćaskanja uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani jozsua,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Nik!
Još uvek čekam na povlačenje, razgovarao sam sa podrškom i oni su ponovo rekli isto (isto u mom poslednjem odgovoru ovde) kašnjenje itd itd... tako da nema novih informacija samo isti odgovori kopiraj+pejst.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo!
I dalje ništa nažalost, nisam dobio nikakve nove informacije. Zatražio sam povlačenje pre skoro 3 nedelje... i još uvek nisam dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala ti jozsu za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga jozsua,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casinia Casina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Casinia Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
zdravo, nažalost, izgubio sam novac nakon 3 nedelje čekanja, nisam video nikakav ishod u ovoj situaciji, pa da, izgubio sam ga…
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga jozsua,
Hvala vam na odgovoru.
Nažalost, pošto ste smanjili stanje na nulu, bojim se da ništa ne možemo da uradimo i primoran sam da odbijem vašu žalbu.
Žao mi je što nisam mogao više pomoći. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem, ali ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
