Igrač iz Finske je 26. februara izvršio povlačenje, što je navodno odobreno, ali sredstva nisu stigla. Ona je izrazila nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina, dobivši samo opšte odgovore o zahtevu koji je poslat za finansijski savet. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama.
Candy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 101 €
Candy Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Napravio sam povlačenje 26.2 i navodno je tada odobreno, ali novac se jednostavno ne pojavljuje!! Zaista loš "korisnički servis", napominjemo da nema ničeg osim prevaranta, stiže isti kopiran odgovor da je zahtev poslat finansijskom savetu, nema licence nigde, tako da je stvarno sranje kazino, ne bacajte pare!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi virpi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Još uvek nisam dobio novac i već je prošlo 14 dana. Kada sam pitao zašto, odgovori su opet bili uzastopni 'mi ćemo vam platiti'. Zahtev za povlačenje je odobren kao što sam rekao i moj nalog za sada ne treba da bude verifikovan. Pored toga, kada se prijavim u kazino, Gugl je počeo da upozorava na zlonamernu veb lokaciju što ranije nije radio, a jezik koji koristi korisnička služba je već mogao da se posumnja da je prevara, tako da bi gurui kazina mogli da počnu da prihvataju da oni znaju samo da zajebaju igrače!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala na ažuriranju.
Možete li podeliti snimak ekrana zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom i vašom poslednjom interakcijom sa podrškom za kazino?
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Automatski prevedeno:
