Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila isplatu pre dva meseca, ali nije mogla da pristupi svom dobitku jer nema odgovora na njene imejlove, a podrška putem ćaskanja ne funkcioniše. Suočavala se sa višestrukim problemima sa verifikacijom i nije dobila nikakvu dalju komunikaciju.
Betzter Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
6d 13h 2m 42s
Betzter Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ne mogu da podignem svoj dobitak, niko nije odgovorio na imejlove i čet ne radi.
Tražili su da ih kontaktiram radi verifikacije, ali su imejlovi jednostavno odbijani i nakon hiljada početnih kontakata niko mi se nikada nije javio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
- Možete li, molim vas, navesti koju ste imejl adresu koristili za kontaktiranje korisničke podrške kazina?
- Kada ste poslednji put komunicirali sa predstavnicima kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Izvršio sam povlačenje 12. septembra.
Ovo je imejl koji sam koristio [email protected] da ih kontaktirate jer čet ne radi. Sve je potpuno verifikovano
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Paupau9292
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mihal ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Zdravo Paupau9292,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar i video da li mogu nekako da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Betzter Casino da učestvuje u ovoj diskusiji.
Dragi kazino Becter,
S poštovanjem molim za pojašnjenje razloga zbog kojih vaš zahtev za povlačenje igrača nije obrađen, posebno imajući u vidu značajan vremenski period koji je protekao. Takođe bih bio zahvalan na informacijama o tome kada će ovo pitanje biti rešeno.
Ukoliko postoje neki relevantni detalji ili okolnosti vezane za ovaj slučaj koje ne mogu biti javno objavljene, bio bih vam zahvalan ako biste ih mogli direktno podeliti sa mnom na [email protected] za nezavisnu procenu.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
