Igrač iz Nemačke je osvojio 607 evra u kazinu, ali se suočava sa odbijanjem isplate zbog iznenadne objave da zatvaraju kazino za nemačke korisnike. Uprkos registraciji i depozitu kao nemački igrač, kazino ne isplaćuje njegov dobitak.
BETSSEN Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
1d 3h 57m 47s
BETSSEN Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Osvojio sam 607 evra sa pravim novcem, a kazino sada kaže da ne žele da mi plate jer nisu zabranili NEMAČKU kao zemlju kojoj služe.
Registrovao sam se u ovom kazinu 8. novembra 2025. godine, i bilo mi je dozvoljeno da se registrujem pošto sam iz Nemačke. Uplatio sam 150 evra i osvojio 607 evra pravim novcem. Rekli su mi da zatvaraju kazino za Nemačku i da ne žele da mi isplate sredstva.
Ovo nije ispravno i očekujem da mi isplate mojih 607 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BETSSEN kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš nalog blokiran kao rezultat politike kazina prema nemačkim igračima?
- Kada ste registrovali svoj nalog u kazinu?
- Kada ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa razlozima zbog kojih vam ne plaćaju? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
- Nalog je blokiran nakon što sam pobedio i verifikovao svoj nalog. Poslao sam sve, uključujući i selfi sa napomenom.
- Registrovao sam se 12. novembra 2025. Obavestili su me da više ne prihvataju Nemačku nakon što sam bio potpuno verifikovan.
- Nije blokirano, još uvek mogu da se prijavim i žele da mi vrate depozit, ali želim svoj dobitak, pobedio sam pošteno.
Pokušavaju da mi ukradu dobitke koje sam osvojio PRAVIM NOVCEM
Molim vas pogledajte imejlove koje sam vam poslao.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Molim da mi isplate u celosti, jer su dobici bili od pravog novca i pre nego što su zatvorili sajt za NEMAČKU. Dozvolili su mi da se registrujem i igram, trebalo bi da mi isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Da li neko može da odgovori? Želim nazad svoj dobitak i sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Izvinjavam se zbog kašnjenja.
- Da li je postojalo neko vidljivo upozorenje da igrači iz Nemačke nisu prihvaćeni kada ste se registrovali?
- Da li ste popunili svoj igrački profil pre nego što ste uplatili novac i igrali, koristeći lične podatke, uključujući i zemlju prebivališta?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Ne, uspeo sam da se registrujem i obavestio ih o svojoj zemlji. Niko nije ništa rekao dok nisam izvršio isplatu i verifikovao svoj nalog pomoću Selifa, Selfija i BELEŠKE.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi rathonim53
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Stefan ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi rathonim53,
Žao mi je što čujem za problem koji imate sa kazinom. Kontaktiraću kazino u vaše ime i daću sve od sebe da vam pomognem da se problem brzo reši.
U ovom trenutku, želeo bih da pozovem predstavnika kazina BETSSEN da se pridruži ovom razgovoru i pomogne u rešavanju žalbe.
Poštovani kazino BETSSEN,
Možete li, molim vas, dati svoje komentare u vezi sa situacijom?
Unapred hvala na saradnji i na deljenju svih relevantnih informacija.
Automatski prevedeno:
