Igrač iz Azerbejdžana je uspešno verifikovao svoj nalog, ali je čekao više od dve nedelje na isplatu svojih dobitaka u LTC-u otkako je podneo potrebnu dokumentaciju. Zatražio je pomoć u obradi isplate od strane kazina. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je isplata uspešno obrađena 14.07.2025. godine, a igrač je potom primio isplatu. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.
Betsomnia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 954 €
Betsomnia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nakon što je moj nalog u potpunosti verifikovan i nakon što sam podneo svu traženu dokumentaciju, kazino mi nije isplatio dobitke više od dve nedelje. Zatražio sam isplatu u LTC-u (ista kriptovaluta koju sam koristio za depozit). Molim vas, pomozite mi da kazino isplati moje dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Betsomnia. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Ne, ovo je moje prvo povlačenje novca,
Prošao sam KYC,
Ovo je moje nedavno povlačenje jer su mi već nekoliko puta otkazali povlačenja bez ikakvog razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi CasinoGuru timu i Emile,
Želimo da vas obavestimo da, za sada, možemo da potvrdimo da je povlačenje sa naše strane uspešno obrađeno 14.07.2025.
Molimo vas da nam javite ako postoji još nešto što možemo da razjasnimo.
Tim kazina Betsomnija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi kazino Betsomnija,
Hvala vam na poruci i ažuriranju.
Dragi igraču,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot -u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
