Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu od 3.000 evra, ali je njegova banka odbila transfer jer je smatrana da je od nepouzdanog pošiljaoca. Nakon što je zatražio od kazina da vrati novac drugim načinom isplate i suočio se sa neuspešnom podrškom putem ćaskanja, njegov nalog je blokiran nakon incidenta frustracije i uvreda. On još uvek čeka isplatu.
Betlabel Casino - Igrački račun je zatvoren nakon problema sa isplatom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 37m 57s
Betlabel Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
Prevod
Zatražio/la sam isplatu (SEPA) od 3.000 evra. Kazino je pokušao/la da obradi isplatu, ali moja banka stalno odbija transfer (očigledno zbog nepouzdanog pošiljaoca). Više puta sam tražio/la od kazina da mi vrati novac na račun kako bih mogao/la da zatražim isplatu koristeći drugu metodu.
Međutim, podrška putem ćaskanja nije od pomoći i šalje samo unapred napravljene tekstualne isečke, koji ne rešavaju problem.
Nakon što sam se toliko iznervirao zbog nesposobnosti podrške putem ćaskanja, uvredio sam ih. Kao rezultat toga, podrška putem ćaskanja mi je potpuno blokirala nalog i niko više ne odgovara na moje pokušaje da ih kontaktiram.
Isplata od 3.000 evra još uvek nije stigla!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betlabel kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste dobili obrazloženje zašto vam je nalog blokiran?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li je vaš nalog verifikovan?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa vraćenim iznosom i vašim naporima da kazino obradi isplatu koristeći alternativni način plaćanja?? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
