Igrač iz Nemačke traži od kazina da zatvori njegov nalog, pošto je poslao imejlove 2. i 5. decembra 2025. godine, ali nije dobio odgovor. Uplatio je depozite u ukupnom iznosu od 150 evra, za koje veruje da bi bili ušteđeni da je njegov nalog zatvoren kako je traženo.
BetBeast Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 27m 26s
BetBeast Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Kazino ne zatvara moj nalog. Već sam poslao imejlove 2. i 5. decembra 2025. godine, zahtevajući da kazino odmah zatvori moj nalog. Tokom ovog perioda, uplatio sam depozite u ukupnom iznosu od 150 evra, koji su sada izgubljeni. Da je kazino zatvorio račun kako sam tražio, 150 evra bi i dalje bilo tamo. Kazino ne odgovara na moj zahtev za zatvaranje naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Dragi ollik81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali poteškoća prilikom zatvaranja vašeg kazino naloga i gubitaka koji su nastali tokom ovog perioda.
Da bismo bolje razumeli šta se dogodilo i kako vam možemo pomoći, možete li, molim vas, razjasniti nekoliko stvari?
- Da li su vaši zahtevi za zatvaranje naloga bili povezani sa odgovornim kockanjem, samoisključenjem ili nekim drugim konkretnim razlogom?
- Da li ste dobili neku automatsku potvrdu ili broj karte nakon što ste poslali imejlove 2. i 5. decembra?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem bilo kojih drugih komunikacionih kanala (ćaskanje uživo, kontakt formular itd.) i ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
- Ako imate bilo kakve snimke ekrana putem imejla, potvrde ili drugu komunikaciju sa kazinom, priložite ih ovde ili ih prosledite na [email protected] .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
