Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se uspešno registrovala i uplatila sredstva u kazino, ali se potom nije mogla prijaviti zbog ograničenja lokacije. Tražila je povraćaj svog depozita. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je problem rešen, iako nisu dati konkretni detalji rešenja. Tim za žalbe je zahvalio na njenoj saradnji i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.
BeonBet Casino - Igračev nalog je blokiran.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
BeonBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo
Uvek se to dešava sa mnom, jednostavno nemam sreće sa ovim kazinom. Juče sam se registrovao kod njih, sve je bilo u redu. Kada sam pokušao da se prijavim danas, ne dozvoljavaju mi jer sam iz Velike Britanije. Ako nismo dozvolili, zašto sam mogao da se registrujem i uplatim depozit juče, mislim da nije u redu. Samo želim da mi se vrati sav novac koji sam mogao da uplatim. Priložiću sve snimke ekrana mog depozita i vide se danas kada sam pokušao da se prijavim. Nemam dozvolu da ih sve otpremim, ali sam ih sve uspeo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste se tačno registrovali u kazinu?
- Da li ste popunili formular za registraciju sa tačnim ličnim podacima, uključujući i zemlju prebivališta?
- Možete li, molim vas, navesti da li ste koristili VPN ili drugi softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali ovom kazinu?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Rasma,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
