Igračica iz Irske je čekala na povlačenje sa 7signs već 11 dana, uprkos tome što nije imala prethodnih problema tokom 6 meseci igranja. Obratila se za pomoć putem ćaskanja uživo, ali je obaveštena da tim za podršku ne može da kontaktira finansijski tim i da je primetila da i drugi imaju slična kašnjenja. Problem je rešen, a igračica je potvrdila da je njeno povlačenje obrađeno. Žalba je označena kao rešena u sistemu, a igračici je ohrabreno da se obrati za sve buduće probleme.
7Signs Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
7Signs Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo,
Igram u 7signs-u već oko 6 meseci i nisam imao problema.
Nažalost, moja najnovija isplata čeka već 11 dana. Pokušao sam da rešim problem putem ćaskanja uživo i priložio sam transkript ovde. Oni jednostavno kažu da su u velikom zakašnjenju, međutim, podrška navodi da ne mogu da kontaktiraju finansijski tim.
Nažalost, vidim da su i drugi počeli da se žale ovde na isti problem.
Posredovanje ili kontaktiranje vašeg kontakta u kazinu (ako ga imate) bi bilo veoma cenjeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Kelimagil,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Zakazao/la sam da vas kontaktiram za 3 dana kako bih proverio/la status vašeg povlačenja. Molimo vas da nas obavestite ako vaše povlačenje bude obrađeno pre toga.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
14 dana bi bilo 14. novembra.
Kazino nije obradio povlačenje, kao i mnogi drugi koji se sada ovde pojavljuju.
Ne mislim da će čekanje do 14. napraviti veliku razliku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Kelimagil,
Hvala vam na ažuriranju. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći kada ste tačno izvršili poslednji uspešni podizanje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Možete li mi reći kada ste tačno izvršili poslednji uspešni podizanje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi? 7. oktobar je trajao 5 dana.
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju? Igram ovde već 6 meseci. Nikada me nije traženo, a u odeljku na mom nalogu piše „Nije potrebno". Imao sam više uplata i isplata bez problema.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ne.
Jurio sam kazino preko Telegrama i stalno me odbijaju. Oni i dalje šalju razne ponude.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Još uvek nema povlačenja, već je prošlo 18 dana...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani kellymagill,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
