Igrač iz Kolorada prijavio je probleme sa veb-sajtom kazina, tvrdeći da su nepravedno promenili maksimalne dobitke za bonuse i konfiskovali džekpot koji je osvojio dok je ispunjavao uslove za klađenje. Pored toga, naišao je na poruke o greškama koje su dovele do gubitka preostalog stanja nakon bonus sesije. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo rešenjem.
7BitCasino - Dobici igrača su konfiskovani.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.800 $
7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Ono što mi je ovaj kazino upravo uradio je apsolutni kriminal. Mnogo sam igrao ovde i nikada nisam pobedio, u redu, to je kockanje. Ali oni stalno menjaju „maksimalne dobitke" za bonuse. Rečeno mi je da je to 5.800 DOGE, ali su mi ponudili samo 2.000. A da ne spominjem da sam osvojio TRI džekpota tokom besplatnih okretaja. I nećete verovati, na mom POSLEDNjEM okretaju pre nego što sam ispunio uslove za klađenje... osvojio sam džekpot koji su mi odmah konfiskovali.
Onda stalno dobijam poruke o grešci i moram ponovo da učitam igru nakon bonus sesije i na kraju izgubim mali iznos dobitka koji su mi ostavili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 7BitCasino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kako ste bili obavešteni o maksimalnom dobitku bonus ponude pre nego što ste prihvatili bonus?
- Da li biste mogli da podelite koji ste bonus prihvatili i koji su uslovi i odredbe za bonus važili?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć? Kakav ste odgovor dobili?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Chuck1942,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
