Igrač iz Australija je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
Neospin Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$6.000
Neospin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
Neospin Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 41m 12s
Rezime slučaja
pre 7 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Već nekoliko godina sam redovan igrač na Neospin-u. Tokom tog vremena, iv je napravio mnogo isplata različitih iznosa, koje su sve obrađene bez problema. Tipično vreme obrade je bilo 12-24 sata, a najviše vremena koje je iv ikada čekao bilo je 2 dana.
Međutim, moj poslednji zahtev za povlačenje novca je prošlo više od nedelju dana, a kada sam pokušao da pošaljem upit kazinu, brzo su me odbacili i stalno mi savetovali da samo nastavim da čekam, bez ikakve naznake zašto ovaj zahtev traje duže nego bilo šta u prethodnim godinama.
Veoma sam sumnjičav zbog činjenice da sam nedavno imao jednu od najvećih pobeda koje sam ikada imao u kazinu i odjednom mi isplate traju mnogo duže za obradu.
Svakodnevno šaljem imejlove „VIP" menadžeru koji mi je dodeljen u kojima tražim novosti, a svaki dan odgovor ili ignoriše moje pitanje odbacujući me generičkim odgovorom ili mi jednostavno savetuju da sačekam još malo, a da ne navedu zašto.
Cenim svaku pomoć koju mi možete pružiti,
Hvala,
Ben
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani bengreig92,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Pored toga, obavešten sam da je dnevni limit za povlačenje samo 6000 AUD, iako na njihovoj veb stranici jasno piše da je dnevni limit za povlačenje 10000 AUD. Svi zahtevi koje sam podneo za povlačenje više od 6000 AUD nakon moje nedavne pobede bili su odbijeni i otkazani.
Takođe sam ranije bez problema podizao iznose preko 6000 dolara u prethodnim godinama.
Ponovo verujem da rade sve da odlože/spreče moje povlačenje sredstava nakon moje nedavne pobede.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Poštovani bengreig92,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
