Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je trajno blokiran nalog nakon što ga je uspešno verifikovao i uplatio 200 funti. Pokušao je da podigne 100 funti, ali je obavešten da su sva sredstva oduzeta bez ikakvog razloga. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za igrača, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
MyStake Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £100
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.5
MyStake Casino has a Safety Index of 9,5, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Verifikovao sam svoj nalog i igrao sam sa dosta novca. Pokušao sam da podignem sredstva i blokirali su mi račun. Rečeno mi je da je to trajno i da su uklonili sva sredstva sa mog računa. Rečeno mi je da ne moraju da mi daju razlog. Ne samo da su verifikovali moj račun i dozvolili mi da uplatim novac bez problema, već su mi blokirali račun čim sam mogao da podignem novac. Ovo podizanje je bilo samo 100 funti. Uplatio sam 200 funti tog jutra!!
Apsolutna prevara od strane kompanije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite više informacija tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?
- Da li ste primili bilo kakvu pisanu komunikaciju od kazina u vezi sa blokiranjem vašeg naloga? Ako jeste, ljubazno mi je prosledite na adresu [email protected] .
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da odobrite pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
