Megapari Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Imam 93.000 ₹ na svom Megapari nalogu. Moj nalog je u potpunosti verifikovan, završena je KYC provera, a prethodno sam uspešno podigao novac (npr. 4.000 ₹ prošle nedelje).

U proteklih nekoliko dana, svaki pokušaj podizanja novca je odbijen, čak i mali iznosi poput 1.000 ili 500 ₹. Kontaktirao sam njihov tim za podršku više puta, ali su mi odgovarali samo nejasnim odgovorima poput „tehnički problemi" bez navođenja jasnog razloga ili rešenja.

Poštovao sam sva pravila, nisam koristio nikakav bonus i koristio sam isti metod povlačenja (UPI) koji je ranije funkcionisao. Takođe sam zamolio podršku da se obrati finansijskom odeljenju, ali nisam dobio nikakvu stvarnu pomoć.

Ovo deluje kao namerno odugovlačenje. Molim vašu pomoć da se ovo reši i da mi se sredstva isplate što je pre moguće.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

P.S. Naš početni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podnošenja žalbe. Ukoliko je došlo do bilo kakvog nesporazuma i problem je drugačiji ili više od samo kašnjenja u plaćanju, budite uvereni — pažljivo ćemo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku. Hvala vam na strpljenju.

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Dragi tim za podršku,

Hvala vam na ažuriranju.

Probaću IMPS metod povlačenja kako je predloženo i obavestiću vas ako se suočim sa bilo kakvim problemima. Molimo vas da se uverite da proces teče glatko i da nema daljih kašnjenja.

Cenim vašu pomoć.

Srdačan pozdrav,

Volter Go

Dragi tim za podršku,

Pokušao/la sam da podignem novac koristeći IMPS metod kako je savetovano, ali sam dobio/la poruku o grešci koja navodi da su podizanja moguća samo putem istog načina plaćanja koji se koristi za depozite. Takođe se navodi da podizanja moraju biti srazmerna iznosu uplaćenom putem svakog načina.

Molim vas da pregledate moju istoriju depozita i potvrdite koje metode treba da koristim za uspešno povlačenje sredstava. Bio bih vam zahvalan na vašim smernicama kako da postupim.

Radujemo se vašoj pomoći

Dragi time za podršku,

Uplatio/la sam ₹[1000] koristeći [IMPS] i već sam uložio/la ceo iznos depozita kako je propisano.

Sada pokušavam da podignem novac koristeći istu metodu, ali stalno dobijam grešku koja kaže da podizanja moraju da koriste isti metod kao i depozit — što sam i uradio.

Molim vas, proverite moj nalog i pomozite mi da obradim isplatu. Javite mi ako je potrebno još nešto sa moje strane.

Želimo da obavestimo sve koji prate ovaj slučaj da je igrač označio ovu žalbu kao rešenu koristeći posebno dugme.

Dragi igraču,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „Rešeno" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve bakšiše. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi izuzetno vredna. Takođe može pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa pitanjima vezanim za onlajn kazino.

Unapred hvala na vašem vremenu i povratnim informacijama.

Srdačan pozdrav,

Dominika