Igrač iz Nemačke je podneo svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju naloga, ali je njegov zahtev za povlačenje sredstava tri puta odbijen. Nakon višestrukih upita podršci u vezi sa njegovim dobicima, oni su isplaćeni nakon sveobuhvatnog pregleda njegovog naloga. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Podneo sam svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju mog naloga i moja isplata je sada odbijena po treći put. Nemam nikakve šanse da dobijem svoj novac.
Dragi/a kffcbpgvbj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, rečeno mi je u ćaskanju da sam verifikovan. Još nisam imao uspešno povlačenje. Bonus je, međutim, iskorišćen.
Sada, posle 28 sati, piše da je moj nalog pod sveobuhvatnim pregledom.
Dobitci su isplaćeni danas nakon stalnih upita podršci
Dragi/a kffcbpgvbj,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
