Igrač iz Nemačke je tri nedelje ranije tražio povlačenje i čekao je od 15. februara 2025. da bude obrađen. Uprkos tome što je verifikovan i nije koristio bonus, dobio je uveravanja od podrške, ali ništa nije preduzeto. Žalba je rešena kada je igrač primio uplatu posle mesec dana čekanja. Označili smo žalbu kao „rešenu“ i cenimo njegovu saradnju tokom celog procesa.
Zdravo, od 15. februara 2025. čekam da se obradi moje povlačenje. Nisam igrao sa bonusom i takođe sam verifikovan. U ćaskanju uživo i iz podrške putem e-pošte, uvek mi je rečeno da ne brinem, da će povlačenje u svakom slučaju biti obrađeno.
Dragi macheeier,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo,
da, imao sam nekoliko isplata.
Trenutni status uplate se još obrađuje, kao i na početku. Ništa se ne dešava. VG
Zdravo, primio sam uplatu danas. Međutim, mislim da je mesec dana veoma dugo za isplatu. Nažalost, ne razumem kako možete da ocenite kazino sa 9. Srdačan pozdrav
Dragi mačeji,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
