Igrač iz Švedske nije mogao da podigne sredstva sa svog računa zbog tekuće rutinske provere od strane kazina, koja je trajala više od dve nedelje. Uprkos tome što je imao verifikovan račun i prethodna uspešna podizanja, nije dobio nikakav vremenski okvir ili ažuriranja od podrške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i, nakon naknadnog kontakta, ograničenje podizanja je ukinuto, što mu je omogućilo da podigne svoja sredstva. Potvrdio je uspešan prijem punog iznosa, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Švedske izrazio je zabrinutost zbog mogućnosti da deponuje 26,900 SEK na kungaslottet.se uprkos tome što je prethodno obavestio dbet.com o svojoj zavisnosti od kockanja i zatražio blokadu. Zatražio je reviziju svog slučaja i hitan povraćaj novca, navodeći kršenje prakse odgovornog kockanja. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dokaze i pojašnjenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Švedske izrazio je zabrinutost zbog toga što mu je dozvoljeno da igra na Kungaslottetu uprkos tome što je bio zaključan zbog problema sa kockanjem na Videoslots-u, navodeći da oba brenda dele vlasništvo i baze podataka. Zatražio je otkazivanje svog naloga Videoslots i povraćaj njegovih depozita. Zatvaranje računa igrača je obrađeno na njegov zahtev, i kao takav, povraćaj novca nije mogao biti izdat. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje radi dalje pomoći u vezi sa zahtevom za povraćaj novca.