Igrač iz Nemačka je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Automatski prevedeno:
Kingmaker Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Kingmaker Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Kingmaker Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 23h 5m 53s
Rezime slučaja
pre 19 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Uprkos ponovljenim kontaktima sa korisničkom službom, samo su obećali da će novac uskoro biti isplaćen. Imam tri aktivna povlačenja, od kojih nijedno još nije obrađeno. Prvo povlačenje je zatraženo 1. maja 2025. Prema uslovima korišćenja, navodno je obrađeno u roku od tri radna dana. Verifikacija nije bila moguća; rečeno mi je da mi nije potrebna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani lichy,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
I ja sam izuzetno razočaran u tebe. Nisi zainteresovan za uslove korišćenja Kingmejkera, iako navode vreme obrade od tri radna dana, ali čekaš da prođu dve nedelje. Do tada su igrači ponovo izgubili svoja sredstva. I ja sam otkazao poslednje povlačenje. Sada sam 500 evra manje. Podeli nagradu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo, kao što je već pomenuto, sporni iznos je samo 1.000 evra, jer je 500 evra otkazano i izgubljeno. Prva isplata je bila 1. maja 2025. godine, a druga 2. maja 2025. godine. Nakon nekoliko dugotrajnih imejlova od kompanije Kingmaker, konačno sam dobio odgovor na tačku u uslovima i odredbama koju Kingmaker može da uzima koliko god želi:
Asijek (Kraljotvorac)
13. maj 2025, 13:38 EEST
Dobar dan, Majkl,
Hvala vam što ste kontaktirali našu korisničku službu kompanije Kingmaker.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti i razumem vašu frustraciju.
Želeo bih da vam skrenem pažnju na tačku 6.14 naših Opštih uslova i odredbi.
Kompanija zadržava pravo da vrši plaćanja prema individualnom rasporedu i da odredi minimalni i maksimalni iznos po transakciji, kao i vreme takve transakcije, što može da varira u zavisnosti od načina povlačenja, stanja na računu ili drugih relevantnih faktora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Ažuriranje: Danas sam primio/la svoju prvu isplatu od 500€, posle 14 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani lichy,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo Dominika,
Kao što sam već napisao, prvu isplatu sam primio 15. maja 2025. godine. Sada je jedna isplata od 500 evra još uvek neizmirena; zatražio sam je 2. maja 2025. godine.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
