Kaulana Casino Recenzija

Irski igrač je imao problem sa povlačenjem novca u kazinu. Nakon što je prevazišao veliku opkladu, kazino je optužio igrača za zloupotrebu bonusa i nije reagovao od ove optužbe. Igračev račun je bio blokiran i njegovi dobici su poništeni, iako je njegov početni depozit vraćen. Igrač je tvrdio da nije prekršio nijedan od uslova i odredbi kazina. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u situaciji i zatraži od kazina da pruži konkretan razlog za optužbu, kazino je ostao pri svom stavu bez jasnog objašnjenja. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“.

Igrač je osvojio 1.226 EUR uz bonus, ali je kazino odbio da isplati njegov dobitak zbog optužbe da je prekršio pravilo maksimalne opklade. Rekao je da je kazino priznao da nije prekršio pravilo u trenutku kada je osvojio, ali je prekršio maksbet ranije, pa su mu i dalje oduzimali dobitak. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač je osvojio 2.700 USD uz bonus, ali je kazino odbio da isplati njihov dobitak. Razlog je taj što je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade kada je igrao dok je bonus još uvek aktivan. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i više nije bilo ažuriranja.

Igrač iz Nemačke je osvojio 9.900,00 evra u onlajn kazinu, ali ga je kazino optužio da je prekršio pravila. Kao gest dobre volje, kazino mu je prebacio 1.000 evra i trajno blokirao njegov račun. Igrač je shvatio da je maksimalna isplata pod uslovima bonusa 3.000 evra, i stoga je verovao da je trebalo da dobije dodatnih 2.000 evra. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravilo „maksimalne dozvoljene opklade“. Međutim, nakon pregleda dokaza, Tim za žalbe je utvrdio da je kazino pogrešno primenio pravilo maksimalne opklade sa prethodnog bonusa na igračev poslednji. Uprkos naporima tima za žalbe, kazino je odbio da promeni svoju poziciju. Igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antilephone NV, Upravu za igre na sreću, za dalju pomoć.

Igrač iz Norveške se suočio sa izazovima sa Kahuna kazinom nakon što je osvojio 15690 evra. Nakon uspešnog završetka verifikacije naloga, njegovo povlačenje je odloženo i na kraju je njegov nalog zatvoren zbog 'manipulativne strategije igre da bi se iskoristio bonus.' On je negirao bilo kakvo ponašanje koje krši pravila. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije pružio dokaze koji bi opravdali njihove postupke i prekinuo je komunikaciju. Shodno tome, morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu. Savetovali smo igrača da kontaktira Kurasao/Antillephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Kazino je zaplenio njegov dobitak i vratio poslednji depozit. Na kraju smo zatvorili žalbu kao nerešenu jer kazino nije pružio sve relevantne dokaze i prestao je da odgovara.

Igračica je zatražila samoisključenje iz kasina, ali kasnije je ponovo mogla uplatiti sredstva. Razlog zašto joj kasino nije zatvorio račun bio je taj što je bilo nemoguće zatvoriti račun sa raspoloživim saldom. Kazino nije ponudio nikakve izjave u ovom slučaju.

Igračica iz Australije zatražila je povlačenje prije nekoliko sedmica, ali još uvijek nije primila njegov dobitak. Kazino ju je zamolio da dostavi izvod iz banke, te joj je savjetovano da će neko stupiti u kontakt s njom. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije pružio nikakav odgovor.