Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom povlačenja dobitaka, jer je njegov nalog prvobitno bio blokiran, a dobici su kasnije otkazani bez jasnog objašnjenja. Provajder je naveo uslove i odredbe u vezi sa dupliranim nalozima, ali su odgovori igrača ignorisani i on više nije mogao da pristupi svom nalogu ili istoriji e-pošte. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešenja, ali je na kraju klasifikovao žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora od kazina. Igraču je savetovano da razmotri podnošenje zvanične žalbe licencnom organu kazina.

Igračica iz Švedske je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije bila primljena. Problem je rešen kada je igračica primila sredstva na svoj račun nakon dva dana, umanjena za malu naknadu. Potvrdili smo rešenje sa igračicom, koja je izrazila zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Austrije nije mogla da podigne stanje sa svog računa od 1.615 evra zbog prisilne verifikacije lica uživo, uprkos tome što je njen račun prethodno verifikovan. Nakon što je poslala izvod sa računa, više se nije mogla prijaviti i nije dobila odgovor od Intervettena. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali je na kraju označio žalbu kao nerešenu zbog nedostatka odgovora od kazina. Igračici je savetovano da kontaktira Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem preko 1000 evra dobitaka iz Intervetten-a. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija kako bi istražio problem, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, pošto isplate nisu bile obrađene vikendom i zahtevale su čekanje na radno vreme. Ovaj proces je bio nepravedan prema igraču. Tim za žalbe je pojasnio da je uobičajeno da povlačenje zahteva dodatno vreme, posebno tokom neradnih dana, i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zatražio da se slučaj zatvori. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igraču iz Austrije blokiran je nalog na sajtu Intervetten, na kojem je bilo 752,95 evra. Uprkos tome što su tražili pojašnjenje, nisu dobili nikakve odgovore od kazina putem e-pošte ili ćaskanja za podršku pošto se incident dogodio 20. juna 2024. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti. Žalba je nažalost odbijena zbog nedostatka namenskog odeljenja za sporove oko sportskog klađenja.

Igrač iz Švedske se uspešno registrovao, dobio bonus i izvršio povlačenje iz onlajn kazina. Nakon nekog vremena igranja i podizanja, dobici su se vratili na račun, da bi račun naknadno bio blokiran. Igrač je tvrdio da nikada ranije nije imao nalog u kazinu i da je koristio isti bankovni ID za registraciju. Kazino nije odgovorio na višestruke pokušaje kontakta tima za žalbe. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Nacionalni odbor za potrošačke sporove i Švedsku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.