Juče ste odobrili moje podatke i otključali isplatu. Pritisnuo sam dugme za isplatu 450 evra i rekli su mi da će biti izvršeno u roku od 30 dana. Onda sam pritisnuo dugme za isplatu, ali 4500 evra. Verujem da neće biti toliko kasno, kada mi pošalju novac, obavestiću vas.
Dakle, jesi li podigao 450 ili 4500? Činjenica da su te verifikovali je dobar korak napred. Međutim, ako je potrebno više od 14 dana, svakako ne bih čekao i podneo žalbu. 30 dana je previše za jedno podizanje po mom mišljenju.
U početku sam podigao 450 evra jer su mi rekli da ispod 499 evra može da se isplati u roku od 2 dana, ali od pre neki dan sam pitao kada će se podizanje izvršiti i rekli su mi da će trebati 30 dana jer je iznos 20 puta veći od depozita, a onda sam pritisnuo još 4500 evra. Dakle, ukupno očekujem 4950 evra. Da li je neko podneo žalbu u ovom konkretnom kazinu i da li ste intervenisali i platili im?
Zdravo,
Podnosim žalbu protiv NV kazina (83nv7.casino).
Uplatio sam pravi novac i igrao bez korišćenja ikakvog bonusa. Nakon što sam pobedio i dostigao stanje od približno 2000 evra, zatražio sam isplatu.
Pre toga, korisnička podrška mi je eksplicitno potvrdila u ćaskanju da će mi dobici biti isplaćeni.
Međutim, nakon zahteva za povlačenje novca, moj nalog je iznenada blokiran. Kazino sada tvrdi:
da sam prekršio pravila time što sam imao više naloga
i da sam pokazivao znake zavisnosti od kockanja
Obe tvrdnje su lažne i kontradiktorne.
1. Ako je kazino verovao da imam više naloga, trebalo je to da otkriju ranije, ne tek nakon što sam pobedio i zatražio povlačenje novca.
2. Korišćenje „zavisnosti od kockanja" kao razloga za trajno oduzimanje sredstava je zloupotreba. Pravila odgovornog kockanja su namenjena zaštiti igrača, a ne opravdavanju zadržavanja njihovog novca.
3. Kazino nije pružio dokaze o višestrukim nalozima i nije mi dao nikakvu priliku da razjasnim ili ispravim navodne probleme.
4. Kazino je prvo obećao isplatu, a tek kasnije je promenio stav.
Kazino se takođe reklamira kao kazino za Bugarsku, dok posluje pod licencom Kurasaa, što je obmanjujuće.
Molim:
puna isplata mojih legitimnih dobitaka
ILI
najmanje povraćaj mojih uplaćenih sredstava
Prilažem snimke ekrana:
ravnoteža
potvrda putem ćaskanja da će dobici biti isplaćeni
kasnije poruke koje potvrđuju blokiranje i konfiskaciju naloga
Važno pojašnjenje:
Eksplicitno sam obavestio kazino o svom prethodnom nalogu.
Uprkos tome što su bili potpuno svesni ovoga, korisnička podrška je pismeno potvrdila da će mi dobitak biti isplaćen nakon verifikacije.
Takođe su potvrdili da će mi račun biti blokiran tek nakon uplate.
Tek nakon mog zahteva za povlačenje, kazino je promenio svoj stav i odbio da obradi povlačenje.
U početku sam podigao 450 evra jer su mi rekli da ispod 499 evra može da se isplati u roku od 2 dana, ali od pre neki dan sam pitao kada će se podizanje izvršiti i rekli su mi da će trebati 30 dana jer je iznos 20 puta veći od depozita, a onda sam pritisnuo još 4500 evra. Dakle, ukupno očekujem 4950 evra. Da li je neko podneo žalbu u ovom konkretnom kazinu i da li ste intervenisali i platili im?
Sada razumem kako to funkcioniše.
Što se tiče toga da li smo intervenisali i pomogli, rešene žalbe možete videti na ovom linku , a odgovor je da.
Verujem da će to biti slučaj i sa vama.
1) Koliko dugo čekate da vam se nalog verifikuje?
2) Koliko dugo podnosite žalbe?
1) Verifikacija naloga nije dugo trajala. Poslao sam potrebna dokumenta, ali je kazino blokirao nalog tokom procesa verifikacije, pre nego što je mogao biti u potpunosti završen. Ovo se dogodilo nakon što je kazino već potvrdio u ćaskanju da će mi dobici biti isplaćeni.
2) Svestan sam da rešavanje sličnih žalbi može potrajati i nekoliko nedelja. Međutim, moj slučaj je specifičan jer je kazino bio unapred obavešten o mom prethodnom nalogu i dalje je eksplicitno potvrdio da će mi dobici biti isplaćeni i da će moj nalog biti blokiran tek nakon isplate. Uprkos ovoj potvrdi, kazino je blokirao nalog i nije obradio isplatu.
Mnogo mi je žao, čoveče. Sa žalbom koju si podneo, ne mogu da pronađu rešenje za tebe, guruu kazina?
Ne čekajte ljudi, uplatio sam 4100 evra za jedan dan, osvojio 10.000 i posle toga kada sam hteo svoj novac, svaki dan su tražili isti dokument... fotografija nije bila visokog kvaliteta, ovo i ono... čak su i dokument koji su verifikovali, hteli su ga iznova i iznova... razgovarao sam sa grčkim vlastima, nemaju čak ni dozvolu za rad u Grčkoj... Na kraju sam namerno izgubio novac da bih pronašao svoj mir... pritisnuo sam bonus kupovinu od 1200 da bih izgubio novac... evo dokaza sa mog računa. Izgubio sam razum na 7 dana sa njima. Nemojte se zavaravati... nadam se da sam poslednji koji je imao ovako teško vreme sa njima.
Zdravo prijatelju, ne znam, dva puta sam ranije podigao novac, svaki put po 400 evra. Čim sam osvojio dovoljno novca, tražili su mi ostala dokumenta. Sada sam identifikovao sve svoje podatke i nastavio sa podizanjem 4950 evra. Čekam 2 dana od podizanja. Ako se nešto desi sa podizanjem, obavestiću te. Koliko sam pročitao na forumu, neki su dobili novac, a drugi nisu. Videćemo šta će se desiti.
Danas sam pozvao nadležne organe i rekli su mi da su ilegalni u Grčkoj. Izludeli su me... Slao sam 10 puta zahtev za podizanje novca i ništa. Sve su to bili izgovori. Nadam se da ćete ih dobiti, ali više nisam mogao da izdržim. Izgubio sam ih da se smirim.
Pusti ih, druže, kakva šteta. Videćemo šta će biti, nadam se da će mi platiti.
Nemaju iOS aplikaciju, aplikacija je žaba (Skybound Hop). Nemaju Apple Pay... ako uplatite novac, pogledajte gde su otišli, ja sam uplaćivao 10 puta svaki put kada je drugo ime bilo primalac.
Čak je i imejl prevara... morate potražiti u folderu sa prevarama... [email protected] mislim uobičajeno…
Jesi li konačno dobio svoj novac?
Zdravo... Jesi li dobio/la neku uplatu od njih?
Zdravo. Možete pogledati žalbu korisnika ovde . Rešena je.
Nosiš li šal na levoj strani?
Još ne, prijatelju. Završio sam identifikaciju za dodatne dokumente 7. u mesecu, a zatim sam podigao novac, ali su mi rekli da će to biti urađeno u roku od 30 dana.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
