Igrač iz Australija je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Automatski prevedeno:
CasinoJAX - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
CasinoJAX
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.5
CasinoJAX ima Indeks sigurnosti od 6,5, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
1d 23h 41m 27s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Već 8 dana čekam na isplatu. Prethodno sam podneo zahtev za isplatu od 2000 dolara 26. maja, međutim, imao sam još jednu pobedu i zatražio sam isplatu od 1000 dolara 29. maja. Kada se moja dva zahteva za isplatu nisu promenila sa statusa na čekanju, otkazao sam oba i sabrao ih, što je ukupno iznosilo 3000 dolara. Poslao sam mnogo imejlova pitajući zašto isplata traje toliko dugo i dobio sam isti generički odgovor. Mnogo puta mi je savetovano da kontaktiram „ćaskanje uživo", međutim, nakon još mnogo imejlova obavešten sam da postoje problemi sa ćaskanjem uživo. Procenjujem da sam poslao najmanje 60 do 70 imejlova. Još uvek čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Notnan,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam što ste pogledali moju žalbu, pročitao/la sam na Jax veb-sajtu da se isplate brzo obrađuju i zaista sam neke primio/la u roku od nekoliko sati. 8 dana deluje čudno, ali ću postupiti kako predlažete, a ako ne budem imao/la sreće, ponovo ću vas kontaktirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Sva dokumenta za verifikaciju su poslata, rekao bih, pre najmanje 2 godine, primio sam brojne isplate tokom tog vremena. Tek nedavno sam imao problema sa isplatama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Samo da razjasnim, moj status isplate je na čekanju i kazino ga nije prihvatio. Čekam da kazino zaista odobri isplatu, a ne da mi se uplata uplati na bankovni račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani Notnan,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo, ne, moja isplata je još uvek u toku i nastavljam da dobijam istu generičku poruku od Džeksa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Notnan, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste kontaktirali kazino da proverite da li im je potrebno nešto od vas u vezi sa verifikacijom vašeg naloga?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 dana
Prevod
Kontaktirao sam kazino mnogo, mnogo puta, uvek dobijajući isti odgovor. Igram na ovoj stranici već nekoliko godina i verifikacija je prihvaćena. Priložiću snimke ekrana prethodnih isplata. Nijedan bonus nije korišćen za akumuliranje mojih dobitaka, bilo koji bonus mora biti iskorišćen pre nego što neko može da izvrši isplatu. Priložiću i druge snimke ekrana koji uključuju ćaskanje uživo.
Kao što vidite, prvo sam pokušao da podignem 2000 dolara 26. maja, nakon što sam čekao 7 dana i ništa se nije desilo, ponovo sam dobio i pokušao sam da podignem 1000 dolara, ponovo se ništa nije desilo i otkazao sam 2000 i 1000 dolara i sabrao ta dva da bih pokušao da podignem 3000 dolara 2. juna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Notnan, molimo vas da nas obavestite da li je status povlačenja i dalje isti ili je bilo nekih ažuriranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Status povlačenja je još uvek u toku. Nisam dobio nikakve novosti od kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala vam puno, Notnan, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Notnan,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika CasinoJAX-a da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi CasinoJAX,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Svakako bih cenio da čujem od CasinoJax-a da li će se ova situacija okončati.
Automatski prevedeno:
CasinoJAX ima 1d 23h 41m 27s da odgovori
