Igrač iz Britanske Kolumbije je uspešno uplatio 50 dolara i osvojio 1000 dolara, ali mu je isplata otkazana zbog tvrdnji da ima više naloga. On napominje da njegov drugi nalog nikada nije aktiviran i traži pomoć u rešavanju ovog problema od kazina.
Uplatio sam depozit od 50 dolara i na kraju sam osvojio, a moj saldo je porastao na 1000 dolara, nakon čega sam pokušao da podignem novac, međutim, on je otkazan. Kazino je naveo da imam više naloga. Daljim ispitivanjem vidim da sam pokušao da se registrujem sa drugom imejl adresom, međutim, nisam ni primio imejl za verifikaciju da bih ga aktivirao. Moj nalog je bio neaktivan sve vreme dok sam ovo pokrenuo u kazinu, ali oni ostaju pri svom stavu da moj dobitak treba da bude zadržan zbog višestrukih naloga. To nije baš fer jer nalog nije ni aktivan. Molim vas da ispitate ovo i pomognete.
Dragi/a garywinters89,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BitStarz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
