NaslovnaPritužbeBinobet Casino - Isplata igraču je odložena.

Binobet Casino - Isplata igraču je odložena.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 3.996 €

Binobet Casino
Index sigurnosti:Nizak

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio čekanje povlačenja od 3,996 € od 9. aprila, uz podršku koja pruža opšte odgovore. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je uplata primljena istog dana kada je žalba zatvorena. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zatražio sam povlačenje 3.996 € od BinoBet-a 9. aprila 2025. putem Nodapai-a (bankovni transfer). Od danas (16. aprila), status je i dalje „na čekanju", uprkos nekoliko praćenja putem e-pošte i Trustpilot-a.


Odgovorili su generičkim izgovorima o „procedurama" i „trebaće vremena", ali nisu dali razlog, nikakvu potvrdu i definitivno nikakav novac.


Ja sam kreator sadržaja sa velikom publikom na mreži na Tvitch-u i IouTube-u. Ako se ovo pitanje ne reši, javno ću prijaviti ovaj slučaj kao primer nelicenciranih platformi koje namerno odlažu isplate.


U prilogu su:


Snimak ekrana statusa na čekanju (poslednji put ažuriran 15. aprila)

Snimak ekrana njihovog odgovora e-poštom

Link do moje javne recenzije Trustpilot-a



Moj BinoBet email: cr****@hotmail.com

Iznos: 3.996 €

Traženi datum: 9. april 2025

Način plaćanja: Nodapai (bankovni transfer)

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani 19CHAOS03,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Nik,


Hvala što ste preuzeli slučaj.


Samo kratko pojašnjenje.. Shvatio sam da je moj originalni tekst žalbe kopiran iz recenzije koju sam postavio na Trustpilot. Izvinjavam se ako je to izazvalo zabunu.


Da potvrdim: zatražio sam povlačenje 3.996 € 9. aprila i još uvek stoji na „na čekanju". Podrška samo odgovara generičkim izgovorima poput „molim sačekajte", ali ništa zapravo ne napreduje.


Otpremio sam snimke ekrana kao dokaz i rado ću vam pružiti sve što vam može zatrebati. Zaista cenim vašu pomoć oko ovoga.


Srdačan pozdrav,


Resit A****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hej Nik,


mogu zatvoriti.. plaćaju danas.


srdačan pozdrav


resit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani 19CHAOS03,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Nick Bacon

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti