Igrač iz Grčke suočio se sa problemima sa zatvaranjem naloga nakon što je uspešno verifikovao svoj nalog, što ga je sprečilo da povuče svoj dobitak. Nisu dobili jasan odgovor na svoj upit u vezi sa zatvaranjem ili kako će se njihov dobitak rešavati, ostavljajući ih bez smernica osam dana. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do toga da igrač primi svoje isplate u ratama. Nakon temeljne istrage i provere dokumenata, zaključeno je da je igrač primio puni iznos duga, čime je žalba zadovoljavajuće rešena.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa statusom isplate i tražili smo ažuriranja, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.

Igračica iz Italije osvojila je između 70.000 i 77.000 evra, ali se suočila sa kašnjenjima u isplatama nakon početnih dnevnih isplata od 500 evra. Nakon nekoliko dana bez komunikacije i različitih odgovora od osoblja kazina, osećala se frustrirano i iskorišćeno, verujući da postupci kazina podstiču dalje kockanje. Zatražila je pomoć da povrati deo svojih sredstava zbog onoga što je smatrala nepravednim tretmanom. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da nema dovoljno dokaza koji bi potkrepili njen zahtev za povraćaj novca, jer su sva sredstva izgubljena tokom redovnog igranja bez ikakve prethodne naznake problema sa kockanjem koje su saopštene kazinu. Iako je priznala njenu frustraciju zbog kašnjenja i komunikacije, utvrđeno je da kazino nije odgovoran za nastale gubitke.

Igrač iz Italije prijavio je potencijalnu prevaru u vezi sa igrom Grand Link Ekpress, gde je izgledalo da oduzima duplu opkladu pri svakom igranju. Igrač je tvrdio da je opklada od 0,20 centi rezultirala odbitakom od 0,40, dok se dobicima isplaćuje samo prvobitni iznos opklade. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija i produžimo vreme odgovora, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza za dalju istragu.

Igračica iz Italije je zatvorila svoj kazino račun tri dana ranije zbog tekućih problema i suočila se sa problemom sa depozitom od 100 evra koji je skinut sa njene banke, ali nije obrađen. Tražila je povraćaj novca za neuspeli depozit. Tim za žalbe je aktivno istražio stvar, tražeći dodatne dokaze i komunikaciju i od igrača i od kazina. Uprkos naporima da se razjasni situacija, igrač na kraju nije pružio potrebne detalje o transakciji, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je kazino isplatio dobitke igrača. Tim za žalbe je potvrdio ishod i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo povlačenje iz Betriota, čekajući 6 dana uprkos tome što mu je obećana obrada u roku od 3 dana. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Brazila se suočio sa kašnjenjem u dobijanju povlačenja, uz napomenu da sredstva još nisu stigla na njegov račun. Prethodno je čekao 17 dana na transfer i tražio pomoć da izbegne sličnu situaciju. Tim za žalbe je objasnio da je uobičajeno da povlačenja traju do 14 dana za obradu i savetovao je strpljenje. Na kraju, igrač je izrazio frustraciju zbog situacije, ukazujući da je izgubio sredstva dok je čekao, a žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja.

Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje 480 evra od Betriot kazina, pošto je prvobitno bio obavešten da će to trajati 1-3 dana, ali mu je kasnije rečeno da bi to moglo potrajati mnogo dana. Igrač je bio sumnjičav u vezi sa situacijom jer nije tražena verifikacija i prijavio je grubost od podrške za ćaskanje. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je četiri nedelje osporio tehnički problem sa Betriotom u vezi sa nekreditovanim dobicima iz Merkur igre, Zentaurus Pover Spins. Uprkos osvajanju oko 134 evra, dobitak je ostao zaglavljen, a podrška za ćaskanje je nastavila da pruža iste ponavljajuće odgovore bez rešenja. Tim za žalbe je od plejera zatražio dokaze u prilog, uključujući snimke ekrana i video dokumentaciju problema. Međutim, kako igrač nije odgovorio na ove zahteve, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.