Igrač iz Finske je imao verifikovan račun i prethodno je podizao sredstva bez problema, ali se suočio sa problemima prilikom pokušaja podizanja. Morao je da dostavi svoje bankovne podatke, ali proces nije funkcionisao i nije dobio odgovor od kazina. Problem je rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu. Igrač je potvrdio da je problem rešen, što je omogućilo zatvaranje žalbe.
Igram na ovom sajtu već više od godinu dana.
Moj nalog je verifikovan.
Uvek sam podizao novac i uplaćivao ga bez ikakvih problema.
Sada odjednom, kada sam pokušao da podignem novac, moram da unesem svoje bankovne podatke. Broj računa i ostalo.
ali ne radi i nisam dobio odgovor ceo dan.
Dragi/a eedisivac,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa povlačenjem sredstava iz kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi/a eedisivac,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
