Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje u Bet24-7 kazinu i tokom procesa verifikacije kazino je postao nedostupan. Uprkos tome što je napravila dva testa povlačenja, još uvek je imala stanje od približno 2100 € koje je želela da povuče. Pokušali smo da kontaktiramo predstavnika kazina, samo da bismo saznali da Bet24-7 Kazino više ne radi, zbog čega je malo verovatno da će igrači dobiti svoje isplate. Zbog nesaradnje sa kazino strane, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Norveške se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava u iznosu od €1674,36, uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje u vezi sa bonusom. Kazino je oduzeo 674,36 € zbog pravila maksimalnog dobitka, ostavljajući 1000 €. Međutim, kazino nije obradio novi zahtev za povlačenje novca niti je odgovorio na mejlove igrača. Nakon istrage, saznali smo da Bet24-7 Kazino više ne radi, zbog čega je malo verovatno da će igrači dobiti svoje isplate. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, dobijao je izbegavajuće odgovore i nije dobio isplatu. Kontaktirali smo kazino u njegovo ime i otkrili da Bet24-7 Kazino više ne radi, zbog čega je malo verovatno da će igrači dobiti svoje isplate. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Preporučili smo da igrač kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje pre više od mesec dana, ali još uvek nije dobio sredstva, čak ni nakon podnošenja KIC obrasca. Igrač je imao ograničenu komunikaciju sa kazinom nakon podnošenja KIC obrasca. Pozvali smo kazino za njihov doprinos, ali nažalost, dobili smo vest da Bet24-7 kazino više ne radi. Kao takva, verovatnoća da igrač dobije svoju isplatu je bila mala. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje novca od 19. decembra i razmišljao je o poduzimanju pravnog postupka protiv onlajn kazina. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja iz kazina, nakon uspešnog depozita i naknadnih dobitaka. Igrač nije naveo vrste igara koje je igrao. Posle mesec dana odlaganja, kazino je konačno obradio njegovo povlačenje. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Berlina je čekao isplatu od 17. decembra, uprkos uspešnoj verifikaciji. Finansijsko odeljenje nije reagovalo od 18. decembra, prema igraču. Igrao je sa bonusom i ovo je bio njegov prvi zahtev za povlačenje iz kazina. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino za njihovu stranu situacije, nismo dobili nikakav odgovor. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao Antilephone za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je zahtevao povraćaj 505 evra izgubljenih zbog registracije i klađenja na bet24-7.online kazinu. Ranije je igrač tražio da se njihovi lični podaci blokiraju iz svih onlajn kazina koje vodi Versus Odds BV, ali to nije sprovedeno. Nismo pronašli nikakve dokaze koji bi sugerisali da je operater namerno ignorisao igračevu e-poštu, i mogla je biti slučajno previđena ili uopšte nije primljena. Pošto je igrač zatražio samoisključivanje tek nakon što je izgubio ravnotežu, zaključili smo da ne možemo pomoći u ovom pitanju. Stoga je žalba odbijena.

Igrač sa Malte je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je završio KIC proces, ali nije dobio nikakvu povratnu informaciju od finansijskog odeljenja kazina uprkos svakodnevnim praćenjem. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv jer proces povlačenja može potrajati. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je problem rešen i tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Kanade je čekao više od dve nedelje na povlačenje iz kazina. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan i politika kazina u kojoj se navodi da je povlačenje trebalo da bude završeno u roku od dva dana nakon verifikacije, on nije primio svoja sredstva i nije dobio nikakve odgovore na svoje višestruke mejlove upućene finansijskom odeljenju. Nakon pokušaja da se obratimo kazinu u ime igrača, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je nedelju dana čekao da kazino obradi čekajući isplate u iznosu od 5.200 evra. On je naveo da je, prema Uslovima i odredbama kazina, isplate trebalo da budu obrađene u roku od 2 dana. Međutim, kazino nije reagovao na njegove pokušaje komunikacije. Predstavnik kazina je odgovorio navodeći da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tražeći bonuse za 2. i 3. depozit više puta. Shodno tome, kazino je konfiskovao dobitke povezane sa ovim bonusima, ali je vratio igraču poslednji depozit. Igrač nije odgovorio na naše upite, a mi smo morali da odbijemo žalbu zbog izostanka odgovora. Ostali smo otvoreni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.