Igrač iz Nemačke je osvojio 2.000 evra na BassBet-u 18. aprila 2025. godine, i nakon što je uspešno primio prvih 500 evra, suočio se sa čekanjem isplata od 1.500 evra dve nedelje. Uprkos uveravanjima podrške da nije potrebna verifikacija, i dalje je imao kašnjenja. Problem je rešen kada je potvrdio da je njegov dobitak konačno stigao nakon 13 radnih dana. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenili smo njegovu saradnju.
Zdravo, osvojio sam ukupno 2.000 evra na BassBet-u 18. aprila 2025. godine i želeo sam odmah da ih podignem. Prvih 500 evra je stiglo na moj račun u roku od 24 sata. Preostalih 1.500 evra, tri isplate od po 500 evra, još uvek čekaju na isplatu. Korisnička podrška mi je rekla uobičajenu stvar: došlo je do nekih kašnjenja. BassBet kaže da ne moram da verifikujem svoj nalog.
Draga christopherriegel91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo
Zdravo, žalba se može zatvoriti! Moj novac je konačno stigao posle 13 radnih dana.
Draga christopherriegel91,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
