Igrač iz Italije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, potvrđeno je da je igračev nalog verifikovan i da je proces povlačenja pokrenut. Na kraju, problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je povlačenje uspešno primljeno.

Igrač iz Italije se suočavao sa stalnim problemima sa StarVegasom, pošto su oni više puta tražili dokumente za povlačenje, a zatim je ignorisali ili ponovo tražili iste dokumente. Ovaj proces se vukao mesecima bez razrešenja. Tim za žalbe je zaključio da je igrač prekršio pravila kazina koristeći metod plaćanja treće strane, što je omogućilo kazinu da konfiskuje dobitke i zabrani račune. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da ne može da se pruži dalja pomoć po ovom pitanju.

Igrač iz Italije je mesec dana pokušavao da se povuče iz kazina i dao je mnogo dokumenata. Međutim, kazino je tada zahtevao potvrdu o prebivalištu, za koju je naplaćena naknada, uprkos tome što je već poslao selfije na proveru. Igrač je smatrao da je ovaj zahtev preteran i sličan uceni, pošto su njegovi prethodni dokazi o prebivalištu odbijeni bez objašnjenja. Objasnili smo da KIC procesi mogu zahtevati dodatnu dokumentaciju i savetovali smo igrača da dostavi potvrdu o prebivalištu. Međutim, zbog nedostatka saradnje i napretka, žalba je zatvorena.

Igrač sa italijanskog računa je suspendovan nakon pobede na automatu. Nakon slanja dokumenata i selfija, nalog je otključan, ali su dobici i istorija igranja uklonjeni. Igrač je tvrdio da se kazino pretvarao da dobici nikada nisu postojali i odbio je da pruži istoriju igre. Uprkos višestrukim zahtevima za dodatnim informacijama i dokazima, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih dokaza i nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Italije suspendovan je nalog posle dva meseca igre. Nakon podnošenja brojnih dokumenata za verifikaciju, oni su povukli deo svojih dobitaka, ali je nalog tada trajno blokiran zbog navodnog kršenja uslova. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino za više informacija, ali nismo dobili odgovor. Zbog nesaradnje kazina, žalba je označena kao nerešena. Igraču je savetovano da nastavi da se bavi ovim pitanjem kod Italijanske uprave za igre na sreću (ADM).

Igračica iz Italije tri meseca nije mogla da podigne sredstva sa svog blokiranog Starvegas računa. Kazino nije odgovarao na njene zahteve za zatvaranje računa i odbijao je podnetu dokumentaciju bez objašnjenja. Više puta smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli za dalju pomoć.

Igrač iz Italije se registrovao i očistio KIC na Starvegas-u mesec dana ranije i nedavno je osvojio €5000. Ubrzo nakon toga nije mogao da pristupi svom nalogu zbog suspenzije radi „zaštite korisnika“. Želeo je da podigne svoj dobitak. Igrač je tvrdio da je dao više validnih dokumenata za verifikaciju, ali ih je kazino smatrao nedovoljnim bez jasnog objašnjenja. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino za pojašnjenje i rešenje, nismo dobili nikakav odgovor. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da se obrati Italijanskoj upravi za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Italije od oktobra ima problem sa blokiranim računom. Uprkos čekanju preporučenih 180 dana i slanju više e-poruka, igrač ne dobija nikakav odgovor ili automatizovane odgovore. Pokušali smo nekoliko puta da kontaktiramo kazino, ali on je ignorisao naše poruke, pa je žalba zatvorena kao nerešena.

Igrač iz Italije pokušava da povuče svoja sredstva iz StarVegasa poslednjih godinu dana. Kazino stalno traži dodatne dokumente za verifikaciju iako je igrač već dao brojne dokaze. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali on nije uspeo da odgovori u zadatom roku, pa je spor zatvoren kao nerešen.