Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa značajnim finansijskim gubicima u iznosu od 7.577 funti na platformama Aspire Global zbog nedostatka provera pristupačnosti i odgovarajućih intervencija. Uprkos tome što je bio novi korisnik pod 5-godišnjim IVA, njegovi znaci poremećaja kockanja su ignorisani; Aspire Global nije reagovao ni nakon pokušaja samoisključenja. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da bez prethodnog obaveštenja kazina o njegovom problemu sa kockanjem ili zahteva za samoisključivanje, a s obzirom da je njegova GAMSTOP registracija bila nevažeća, nije bilo dovoljno dokaza koji bi potkrepili njegovu tvrdnju. Prema tome, nismo bili u mogućnosti da olakšamo rešavanje ovog pitanja.

Igrač iz Čilea je tražio povlačenje pre više od 45 dana, ali sredstva nikada nisu primljena. Kazino je insistirao da je isplata izvršena i potom je suspendovao račun igrača, odbijajući da pruži dalju pomoć. Igrač je u prošlosti potvrdio da je uspešno podizao novac i da je prošao KIC verifikaciju. Uprkos tome što je kazino tvrdio da je novac poslat na Skrill račun igrača, odbili su da pruže dokaz o transakciji. Igraču je takođe blokiran pristup svom nalogu za igre. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje gotovo dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Povlačenje nije uspjelo zbog greške u dostavljenim bankovnim podacima. Žalba je riješena. Igračica je zatražila još jedno povlačenje i potvrdila da je primila dobitak.