Igrač iz Perua je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio probleme sa dve isplate u ukupnom iznosu od 2.500 sola i izrazio zabrinutost zbog nedostatka jasne komunikacije sa timom za podršku kazina. Nakon intervencije Tima za žalbe, potvrđeno je da je igrač sada primio sredstva, a žalba je označena kao rešena.
Dragi tim gurua kazina,
Želeo bih da zatražim vašu podršku u vezi sa situacijom sa kojom se suočavam na 20Bet. Ja sam VIP korisnik platforme i, nažalost, prošlo je više od tri dana otkako sam zatražio isplatu, koja je i dalje u statusu „na čekanju". Prema uslovima korišćenja sajta, isplate bi trebalo da budu obrađene u roku od najviše 72 sata, tako da me ovo kašnjenje zabrinjava.
Pokušao/la sam da kontaktiram podršku kazina, ali nisam dobio/la jasno rešenje. Želeo/la bih da nastavim da koristim platformu i da izvršim novi depozit, ali ovaj nedostatak odgovora i kašnjenje u plaćanju uticali su na moje poverenje u uslugu.
Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi mogli pomoći da rešim ovaj problem ili barem omogućiti kontakt sa nekim iz 20Bet tima ko može efikasno da reši moj slučaj.
Hvala vam na vremenu i podršci.
S poštovanjem,
Zdravo Dominika:
Već neko vreme koristim sajt za klađenje x20bet i u prošlosti sam uspešno isplaćivao novac. Što se tiče verifikacije, ispunio sam sve potrebne uslove.
Trenutno imam problem sa dva zahteva za isplatu:
Povlačenje 1.000 sola
Još jedno povlačenje 1.500 sola
(Ukupno 2.500 sola)
Međutim, ova povlačenja imaju sledeći status:
Da li znate da li postoje neki poznati problemi sa tom metodom isplate ili se javlja neka greška? Kontaktirao sam tim za podršku, ali mi nisu dali jasno rešenje, što me jako brine. Ovo je prvi put da mi se nešto ovako dešava, zbog čega sam jako zabrinut.
Unapred cenim svaku smernicu koju mi možete dati.
Srdačan pozdrav.
Dragi Džonmeko,
Drago nam je da čujemo da ste na našem forumu potvrdili da ste primili svoja sredstva. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
