Igrač iz Alžira je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je doživeo kašnjenje zbog toga što je njegov nalog bio pod dodatnom verifikacijom, kako je naveo kazino, što je moglo da traje i do 31 dan. Nakon pregleda situacije, Tim za žalbe je potvrdio da, iako je vreme čekanja bilo značajno, kazino poštuje svoje uslove i savetovao je igraču da sačeka dok ne prođe navedeni vremenski okvir. Žalba je na kraju označena kao rešena, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Novog Zelanda osvojio je 12.500 dolara nakon što je ispunio uslove klađenja u 1gocasino, ali se suočio sa problemima prilikom pokušaja isplate. Otkrio je da se po transakciji može isplatiti najviše 2.000 dolara i obavešten je da je njegov trenutni saldo ograničen na nešto više od 100 dolara, uprkos tome što je ranije imao veći iznos. Doveo je u pitanje zakonitost ovih pravila u vezi sa dobicima i isplatama. Tim za žalbe zaključio je da je odluka kazina da dva puta sprovede ograničenje dobitaka bila nepravedna i zatražio je vraćanje igračevih dobitaka. Međutim, kazino je odbio da ispuni ovaj zahtev, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao nerešena, što je uticalo na indeks bezbednosti kazina.

Igraču iz Grčke je račun zatvoren bez objašnjenja 40 dana i tvrdio je da nije bilo kršenja propisa. Poslao je više poruka odeljenju za žalbe u vezi sa zatvaranjem računa i svojim depozitima, ali nije dobio nikakav odgovor niti povraćaj novca. Tim za žalbe je pojasnio da ako je račun imao nulto stanje u trenutku zatvaranja, kazino nije bio u obavezi da pruži odgovor. Pošto igrač nije mogao da potvrdi stanje pravog novca, žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke se tog dana registrovao na sajtu kazina, iskoristio bonus i na kraju dobio 300 evra dobitka. Uprkos tome što je imala verifikovan račun i ispravne bankovne podatke, njen zahtev za povlačenje je odbijen na osnovu uslova i odredbi, tvrdeći da je koristila bonus više puta, što je osporila pošto se upravo registrovala. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon opsežne komunikacije u kojoj je otkriveno da je igrač zatražio više uzastopnih bonusa bez depozita ili besplatnih okretaja u više kazina unutar iste grupe, što im je prema pravilima kazina omogućilo da postavljaju veće uslove klađenja na igrača kako bi mogao da podigne dobitak. Tim za žalbe ne smatra takav zahtev lakim za korišćenje i uložio je napore da pronađe konsenzus sa kazinom. Kazino se složio da obradi povlačenje 50 € kao gest dobre volje, uvažavajući zabrinutost igrača, istovremeno naglašavajući tehničke detalje njihovih bonus pravila. Problem je rešen, a igrač je izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa svojim depozitom, koji nije stigao u kazino uprkos tome što je terećen sa njegovog računa. Bio je to dan bez ažuriranja, a on je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih kašnjenja i opštih odgovora podrške za ćaskanje uživo. Tim za žalbe ga je posavetovao da dostavi potvrdu plaćanja od svog provajdera kako bi pomogao u lociranju izgubljene transakcije. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Alžira je imao više problema sa povlačenjem sredstava nakon nedavnih depozita, suočavajući se sa ponovljenim odbijanjima uprkos tome što je uspešno verifikovao adresu svog novčanika i identifikacione dokumente. Nakon što se kladio na potrebne iznose za povlačenje, saznao je da je njegov račun u još jednom procesu verifikacije. Problem je rešen uspešnim povlačenjem njegovih sredstava.

Igrač iz Austrije je ispunio uslove klađenja za bonus besplatnih okretaja i zatražio je povlačenje 750 €. Međutim, njeno povlačenje je odbijeno zbog uslova u vezi sa deponovanjem i ponovnim klađenjem dobitaka, što nije bilo jasno saopšteno tokom prethodnih razgovora. Tražila je pojašnjenje po ovom pitanju. Tim za žalbe je pojasnio da je zahtev kazina za depozit jednak dobitku bio zasnovan na uslovima vezanim za uzastopne bonuse bez depozita, koje igrač nije u potpunosti razumeo. Nakon razmatranja situacije, slučaj je zatvoren kao odbijen zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ukrajine je koristio promo kod da dobije bonus i uspešno je ispunio uslove za klađenje. Nakon što je povećao svoj stvarni saldo na 30.000 UAH, pokušao je da podigne 28.000 UAH, ali je otkrio da mu je stanje smanjeno na 2.000 UAH. Kazino je tvrdio da je odbitak nastao zbog generisanja dobitaka iz bonus stanja, što je on osporio kao lažno. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim Uslovima i odredbama. Utvrđeno je da su dobici igrača ograničeni zbog politike kazina, koja je zahtevala da sredstva dobijena od bonusa bez depozita budu povučena kako bi se uklonila ograničenja maksimalnog dobitka. Žalba igrača je na kraju odbijena kao neopravdana, a tim mu je savetovao da pregleda Uslove i odredbe kazina za buduću upotrebu.

Igrač iz Italije je završio KIC proces i podneo zahtev za povlačenje 7. septembra. Nakon što je obaveštena da može potrajati do 31 dan za verifikaciju, postala je zabrinuta da neće dobiti dodatne informacije nakon što taj vremenski okvir prođe. Na kraju, žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na upite za dalje informacije.