Saksalaiselta pelaajalta evättiin 114 euron nostopyyntö, koska häntä syytettiin useiden tilien omistamisesta, minkä hän kiisti. Valitustiimi oli yhteydessä kasinoon, joka toimitti todisteita pelaajan käyttämän toisen tilin olemassaolosta. Koska pelaaja ei vastannut kasinon tiedusteluihin, valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa ja sulki valituksen, mutta pelaaja säilytti mahdollisuuden avata sen uudelleen tulevaisuudessa.
Arvoisa herra tai rouva, 114 euron nostoani evättiin, koska minua syytettiin useiden tilien omistamisesta sivustolla, mutta näin ei ole.
Hyvä pirl878,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Arvoisa herra tai rouva, annan nyt vastaukset kysymyksiisi. Olen pelannut vain kolikkopelejä Vegas Gamesissa, enkä tiedä onko kenelläkään pääsyä tietoihini. Viimeksi kun pystyin tallettamaan, kaikki oli hyvin, ja sitten yhtäkkiä en enää päässyt tililleni ja sanottiin, että minulla oli useita tilejä, mutta minulla ei ole. Minulla on vain tämä yksi pelitili, jonka tiedän. Salli minun tehdä tämä nosto, koska tarvitsen nämä rahat kiireesti. Pyydän teitä antamaan minulle mahdollisuuden ja vannon, että minulla ei ole muita tilejä tämän lisäksi.
Ja kyllä, läpäsin varmennuksen ja pystyin tekemään kotiutuksen, sitten se sanoi, että kotiutusta käsitellään, mutta sitä ei vähennetty pelisaldostani, mikä tarkoittaa, että minulla oli vielä 114 € pelaajatilillä, mutta silti sanoi, että kotiutusta käsitellään, ja sitten yhtäkkiä en päässyt enää tililleni, koska se sanoi, että minulla on useita tilejä, mikä ei ole toiminut koko tilillä, ja se ei toiminut koko ajan. toimi ja sitten yhtäkkiä mikään ei enää toiminut.
Kiitos paljon vastauksestasi, pirl878. Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Miten minun pitäisi lähettää hänelle historia? En voi tehdä sitä, ja lisäksi olen jo lähettänyt hänelle sähköpostit kirjeenvaihdon kera.
Paljon kiitoksia, pirl878, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pirl878,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua VulkanSpiele Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä VulkanSpiele Casino,
Voitko antaa lisätietoa siitä, kuinka pelaaja käyttää useita tilejä? Kaikki asiaankuuluvat todisteet tai asiaa tukevat todisteet voidaan joko lähettää tänne tai lähettää sähköpostiini, adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin
Adam
Minulla on vain yksi tiedossa oleva tili
Hyvää iltapäivää Adam,
Tätä tapausta koskevat tiedot on lähetetty sähköpostiisi.
Kiitos!
Jos en saa 114 euroani, vaikka kerroin hänelle, että tiedän vain yhdestä tilistä ja olen tallettanut rahaa tälle yhdelle tilille ja tehnyt myös nostoja, teen valituksen ja menen pidemmälle
Kiitos vastauksestasi VulkanSpiele.
Katso vastaukseni sähköpostiisi.
Ystävällisin terveisin
Adam
Adam, voisitko tarkistaa sähköpostisi?
Kiitos!
Hyvä pirl878,
Kasino on toimittanut todisteita siitä, että sinulla todellakin on kaksi tiliä kasinolla. Voitko selittää, miten tämä voi olla mahdollista?
Sillä välin tapauksesta keskustellaan edelleen kasinon kanssa sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin,
Aatami
Hei Adam,
Tiedot on lähetetty sähköpostiisi.
Kiitos.
Hyvä pirl878,
Kasino on toimittanut lisätodisteita siitä, että sinulla on toinen tili, jolla olet myös käyttänyt bonuksia ja jolle olet kirjautunut niinkin hiljattain kuin huhtikuussa. Voitko selittää tämän?
Ystävällisin terveisin,
Aatami
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
