Saksalainen pelaaja voitti €15 200,03, mutta kohtaa toistuvia vahvistusongelmia yrittäessään kotiuttaa. Aiemmin onnistuneista nostoista huolimatta kasino pyytää liikaa valokuvia tarkistettavaksi, mikä on johtanut hylkäämiseen ja viivästymiseen tammikuusta lähtien.
Voitin 15 200,03 € kasinolla. Kun halusin vetäytyä, he yhtäkkiä halusivat enemmän ja enemmän kuvia minusta. Vaikka nostot toimi aina täydellisesti, summasta riippumatta, nyt he yhtäkkiä kieltäytyvät maksamasta minulle tätä summaa. Olen ladannut niin paljon kuvia tammikuun alusta lähtien, mutta vahvistus kestää aina ikuisuuden. Sitten yhtäkkiä saan hylkäämisen jostain syystä. Olen hukassa ja pyydän apuasi.
Hei Cidalia1900,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Hyvää huomenta, joten voitot olivat joulukuussa 2024. Sitten halusin kotiuttaa. Sain chattiin viestin, että tuohon summaan menee x arkipäivää. 23.1.2025 kysyin chatin kautta tilasta ja käskettiin odottaa. Sitten sain chatin kautta pyynnön, että minun piti vahvistaa tilini uudelleen (jostain syystä). Olin nostanut jo useita kertoja aiemmin, ja tilini oli vahvistettu.
Joten otin pyydetyt kuvat ja laitoin ne. Myös tarkistusprosessi kesti ikuisuuden.
Sitten he hylkäsivät sen. Valokuvat olisivat liian kirkkaita.
Okei uusi, tehty IPHONE 15Pro Maxilla ja Samsung Galaxy S 24 Ultralla.
Ladattu ja odottaa uudelleen tarkistusta. Taas hylätty.
Suututti taas. Sitten eilen, 12. maaliskuuta 2025, otin heihin yhteyttä chatin kautta. Minun pitäisi odottaa, vahvistusprosessi on edelleen käynnissä.
Yhteyttä ei enää ole.
Toivottavasti voin auttaa tiedolla.
Terveisin, Cidalia
Hyvä Cidalia1900
Kasino nostaa rahat mielellään heti, kun toimitat pyydetyt valokuvat. Huomaa, että Photoshopin tai muiden vastaavien sovellusten käyttö on ehdottomasti kielletty.
Terveisin
En siis käyttänyt Photoshoppia tai muuta vastaavaa. Käytin juuri puhelintani (Samsung Galaxy S24 Ultra tai iPhone 15 Pro Max).
Olen aina lähettänyt sinulle kaikki asiakirjat/kuvat pyydettäessä.
Ennen suurta voittoa kaikki oli hyvin. Tilini varmistettiin ja kaikki talletukset ja nostot sujuivat ongelmitta. Nyt suuren voiton myötä he keksivät aina jotain muuta. Eilen, 12. maaliskuuta 2025, he kehottivat minua olemaan kärsivällinen, koska vahvistusprosessi ei ollut vielä valmis ja vie aikaa.
Otin jälleen yhteyttä tukeen tänään. Aluksi he sanoivat, että tilini on nyt vahvistettu. Sitten kun kysyin, miksi en edelleenkään päässyt talletuksiin ja kotiutuksiin, he vastasivat: "Anteeksi, kuvat hylättiin ja minun pitäisi lähettää lisää." Pitäisikö minun lähettää heille kuvakirja? Olen saanut tarpeekseni kuvien lähettämisestä. Toivon, että voit auttaa minua nyt.
Olen lähettänyt keskusteluhistorian yllä olevissa kuvakaappauksissa.
Kiitos Cidalia
Rakas Vulkan Vegas,
Voisitteko täsmentää, mitä ongelmia soittimen tähän mennessä lähettämissä kuvissa on, ja antaa ohjeita, kuinka ne pitäisi lähettää uudelleen oikein?
Odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei,
Viimeisimmästä keskustelusta operaattorin kanssa:
"sinun pitää silti lähettää meille kuva henkilöllisyystodistuksellasi, jotta tilisi näkyy taustalla"
Ole hyvä ja vältä minkään kolmannen osapuolen ohjelmiston käyttöä kuvan antaessasi.
Terveisin
Joten, Vulkan Vegas -tiimi, kuinka monta muuta kuvaa minun pitäisi lähettää sinulle? Olet saanut useita kuvia, joista jokaisessa on sivusi auki ja profiilini taustalla. Näet kaiken selkeästi: minä, henkilötunnukseni ja tilini. Tässä on kyse todentamisesta, ei kilpailusta siitä, kuka ottaa parhaat valokuvat. Sinulla on aina muita tekosyitä.
Kysymykseni sinulle: Miksi kaikki toimi aina ennen suurta voittoa? Minun piti vahvistaa tilini etukäteen, ja kaikki hyväksyttiin, ja jokainen talletus ja nosto toimi moitteettomasti. Mutta nyt, kummallista kyllä, suuren voiton jälkeen minun on tarkistettava uudelleen, ja se vain käy vaikeaksi.
Hyvä Cidalia1900
Jos siirryt KYC-osioon, huomaat, että asiakirjat hylättiin.
Odotamme innolla pyydettyjen kuvien saamista ja noston jatkamista.
Terveisin
Hei Cidalia1900,
Voitko selventää, mitkä tarkat asiakirjat hylätään jatkuvasti?
Muista lähettää tarvittaessa asiakirjat uudelleen (eri muoto, koko, laatu) Vulkan Vegasista.
Kerro meille, jos päivityksiä tulee.
Terveisin
Nick
Hei kaikille. Valitettavasti en voi ottaa uusia kuvia tällä hetkellä. Syy: Olen sairaalassa. Mutta otan lisää kuvia heti kun pääsen kotiin.
Ilmeisesti naiset ja herrat Vulkan Vegasissa eivät näe mitään. Se on joko liian kirkas tai liian tumma.
En edes tiedä enää.
En ole koskaan saanut Vulkan Vegasilta muuta sähköpostia kuin mainoksia.
Kaikki on saatavilla vain pyynnöstä live-chatin kautta.
Ehkä Vulkan Vegas voi lähettää sinulle kuvia valmistetuista esineistä, jotta muut asiantuntijat voivat arvioida tuloksia.
Hei Cidalia1900,
Toivottavasti voit hyvin tilanteen huomioon ottaen.
Voitko antaa meille likimääräisen ajan, jolloin voit lähettää asiakirjat uudelleen, jotta voimme pidentää valituksen käsittelyä vastaavasti?
Terveisin
Nick
Hyvää huomenta, eilen lääkäreiden mukaan noin 14 päivää. Valitettavasti en voi sanoa sen enempää.
Valitettavasti olen edelleen sairaalassa enkä voi ottaa uusia kuvia tällä hetkellä. Joten älä lähetä niitä Vulkan Vegasiin. Pyydän anteeksi komplikaatioita. Heti kun olen tarpeeksi terve, aloitan kaiken mahdollisimman pian. Kiitos ymmärryksestäsi.
Joten, olen ladannut kuvan uudelleen tänään. Toivottavasti he lakkaavat valittamasta ja lopulta maksavat.
Tervehdys,
Joitakin vakavia huolenaiheita ilmaantui, videovahvistus määrätään.
Tapauksen yksityiskohdat toimitetaan kasinogurun edustajalle vastaavasti.
Terveisin
Kiitos Vulkan Vegas päivityksestä.
Kun videovahvistus on tehty ja sinulla on summa tapauksesta todisteineen, toimimme sen mukaisesti.
Sillä välin, jos havaitset uusia havaintoja, pidä meidät ajan tasalla.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei, tämä on Cidalian aviomies. Kysymykseni on, kuinka voin ottaa sinuun yhteyttä henkilökohtaisesti, Nick? Mielestäni tämä on erittäin tärkeää.
Kiitos Lyypekki
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
