Goldbet Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.

Hei CasinoGuru-tiimi,

Olen tekemässä valitusta Goldbet Casinosta tilini pysyvästä rajoittamisesta ja varojeni takavarikoinnista väitetyn IP-osoitteiden täsmäytymisen / usean tilin rikkomisen vuoksi.

Pelikokemukseni alkoi bonuksella ilman talletusta, jonka kierrätin onnistuneesti ehtojen mukaisesti. Kun kierrätysvaatimus oli täyttynyt ja varat muunnettu oikeaksi rahaksi, yritin tehdä kotiutuksen. Täyttääkseni kasinon pakolliset vahvistus- ja kotiutusvaatimukset, tein myös oikean rahan talletuksen tilille.

Pian sen jälkeen kasino esti pääsyni kokonaan ja totesi IP-osoitteeni vastaavan toista tiliä. Haluan korostaa, että minulla on vain yksi tili tässä kasinolla, enkä ole koskaan avannut muita tilejä ja olen pelannut täysin reilusti. Minulla ei ole mitään määräysvaltaa siihen, antaako internet-palveluntarjoajani minulle jaetun tai dynaamisen IP-osoitteen, jota joku muu on saattanut käyttää.

Annoin kasinolle 72 tunnin uhkavaatimuksen tarkistaa tapaukseni ja vapauttaa varasi, mutta he jättivät sähköpostini täysin huomiotta ja kieltäytyivät kommunikoimasta kanssani.

Pyydän CasinoGuru-tiimiä tutkimaan asiaa, koska kasino pidättää virheellisesti sekä lailliset voittoni että oman oikean rahan talletukseni pelkästään epäluotettavan IP-osoitteen täsmäytyksen perusteella.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:

Kuinka kauan olit pelaaja ja milloin tarkalleen tilisi estettiin: Rekisteröidyin kasinolle 11. marraskuuta 2025. Tilini estettiin pian sen jälkeen, 13. toukokuuta 2026.

Mistä sait tietää tilisi sulkemisesta: Sain tietää, kun yritin kirjautua tililleni tarkistaakseni nostotilanteeni, ja näytölle ilmestyi viesti, jossa ilmoitettiin, että tilini on pysyvästi suljettu.

Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi: Pelasin kolikkopelejä, erityisesti Energy Coinsia. En pelannut livekasinopelejä tai urheiluvedonlyöntiä.

Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla: Kyllä, kuten valituksessani mainitsin, sain alun perin ilmaisen bonuksen ilman talletusta. Täytin onnistuneesti tämän bonuksen kierrätysvaatimukset. Kun varat muuttuivat oikeaksi saldoksi, tein pakollisen vahvistustalletuksen aktivoidakseni kotiutuksen.

Viestinnän osalta lataan sähköpostien kuvakaappaukset tänne alustalle ja lähetän ne myös sähköpostiosoitteeseesi osoitteessa tomas@casino.guru pyydettäessä.

Ystävällisin terveisin,

Henchy

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Goldbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chat-edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista kaikenlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.