Goldex Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Tilini on täysin vahvistettu. Ennen tätä 1800-nostopyyntöä olin tehnyt kaksi erillistä nostoa ilman mitään vaivaa, se vain kesti hieman kauemmin kuin useimmilla kasinoilla. En koskaan odottanut näin suurta vaivaa tämän viimeisen noston kanssa. Se hylättiin, koska he halusivat selfien, jossa pidän henkilöllisyystodistustani kädessäni ja jossa kyynärpääni, olkapääni ja käteni näkyvät henkilöllisyystodistuksen ollessa luettavissa... äärimmäisen vaikeaa. Onnistuin saamaan kelvollisen kuvan, ja se hyväksyttiin. Sitten tein nostopyynnön uudelleen, ja yllätys ylläpito: se hylättiin. He ilmoittivat tarvitsevansa laskun, tiliotteen jne., jossa näkyy osoitteeni, nimeni ja päivämäärä viimeisen 90 päivän ajalta. Lähetin tämän jo ensimmäisellä kerralla, ja se hyväksyttiin, mutta latasin kuitenkin uuden tiliotteen. Tämän jälkeen nostopyyntöni peruutettiin vielä kahdeksan kertaa. Selytteet olivat naurettavia: lähetin sähkölaskut, kaksi erillistä luottokorttilaskua... kaikki hylättiin. Yhdeksännellä nostopyynnölläni he ilmoittivat tarvitsevansa tiliotteen, jossa näkyvät juuri tekemäni tapahtumat. Tämä on lähes mahdotonta, kunnes uusi tiliote on saatavilla, jonka olen tilannut sillä välin, mutta se tulee nyt viemään ikuisuuden. Mielestäni nyt, kun näen, että olen jo tehnyt onnistuneita kotiutuksia, he eivät halua maksaa rahoja ja antavat minulle täysin järjestyksen toivoen, että käytän kaikki rahat takaisin. Näin ei tule tapahtumaan, koska haluan voittamaani rahat reilusti ja avoimesti. Noudatin kaikkia sääntöjä, latasin kaiken vaaditun, mutta en vieläkään pääse mihinkään. Tarvitsen apuasi rahojeni saamiseksi, sillä he yrittävät saada minut nopeasti perille.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika