Nigerialainen pelaaja oli suorittanut kaikki tarvittavat tarkistukset, mutta kohtasi epäonnistuneen 3450 USDT:n nostoyrityksen. Yrityksen jälkeen hän ei päässyt tililleen "Virhe 4001" -sanoman vuoksi, eikä hän ollut saanut vastausta asiakastuelta saatuaan yhteyttä sähköpostitse. Valitustiimi tarkasti tilanteen ja löysi todisteita siitä, että pelaaja loi useita tilejä, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 450 USD₮
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Magigida44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa yrittäessäsi ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösOlen ollut kasinon pelaaja nyt noin viikon ja olen tehnyt yhden 250 dollarin talletuksen. Luulen, että hävisin rahat ensimmäisessä vedossa, mutta sain ilmaisen vedon, jonka pelasin ja panostin. Jopa panostamisen jälkeen päätin pelata vielä yhden ja oli onnekas voittaessani vielä enemmän ensimmäistä kertaa. Mutta kun yritin kotiuttaa, minua pyydettiin vahvistamaan tilini, minkä tein.
Vahvistuksen jälkeen. Yritin nostaa uudelleen, mutta nostoni peruutettiin tai hylättiin ja nostosivuni jäädytettiin. Otin yhteyttä tukeen, joka neuvoi minua tekemään edistyneen KYC:n, minkä tein ja tilini vahvistettiin. Mutta noin 2 tunnin kuluttua tilini suljettiin, enkä voinut kirjautua sisään. Siellä luki "Virhe 4001" Tilin vahvistus vaaditaan.
Voitot alkoivat ilmaisvedosta/bonuksesta. Mutta kierrätyksen jälkeen bonuksesta tuli osa todellista saldoani, jonka voin joko nostaa tai käyttää pelaamiseen voittaakseni enemmän, koska se oli oikeaa rahaa. Päätin jatkaa pelaamista.
Pelasin urheilupelejä ja pelasin live-kasinoa, kun olin pelannut bonuksen. Siellä voitin vielä enemmän rahaa. Se oli valtava riski, mutta ryhdyin siihen ja se kannatti.
Liitän tähän kuvakaappauksia tilistäni ja keskusteluista tuen kanssa sekä liitän kuvan sähköpostista, johon lähetin ei vastausta vielä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Kasino pyysi sinua lähettämään tiedot rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta, mutta lähettäjä näyttää olevan erilainen.
Oletko yrittänyt lähettää tietoja myös rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoin tarvittaessa liittää henkilöllisyystodistukseni ja lähettää videon, jossa pyydän sähköpostin vaihtoa, mutta ole hyvä ja osallistu saapuneeseen postiin, koska se on samalta lähettäjältä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Magigida44,
Voisitko jakaa todisteen siitä, että lähetit sähköpostin kasinolle kasinolle rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta?
Välitä kasinolle lähetetyt sähköpostit sähköpostini liitteinä osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, lähetin sinulle juuri sähköpostiviestin ja lähetin todisteen lähetyksestä avatakseni tilini uudelleen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetin sinulle sähköpostitse kasino.gurulle rekisteröityyn sähköpostiisi yksityiskohtaiset ohjeet siitä, mitä meiltä vaaditaan
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen lähettänyt sähköpostin liitteen sähköpostiisi:
Toivottavasti kuulemme sinusta pian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Kasino otti minuun yhteyttä ketjun ulkopuolella ja toimitti minulle todisteet siitä, että olet luonut useita tilejä.
Ymmärrä, että useiden tilien luominen yhdelle henkilölle vain kerran lunastettavan bonuksen saamiseksi on käytäntö, jota online-kasinot eivät siedä ja se rikkoo sen sääntöjä. Online-kasinot yleensä estävät tilisi ja takavarikoivat saldosi, ja tällaisissa tapauksissa emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Suosittelen, että et enää luo useita tilejä millekään online-kasinolle.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
