Koti Valitukset Twin Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Määrä: 320 €

Twin Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös
Twin Casino
8.0/10 Erittäin hyvä maine
Lähetetty: 14.7.2020 | Ratkaisematta : 12.8.2020
Tuomiomme

Odottaa viranomaisen päätöstä

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

356 päivää sitten - 12.8.2020 Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Saksasta tulevan pelaajan bonusvoitot peruutettiin sen jälkeen kun syytys tilin yhdistämisestä jonkun toisen tiliin, jolla on sama IP-osoite.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Hei,


Rekisteröin täällä, koska en tiedä mitä tehdä seuraavaksi.


Voitin kaksosella toisella tervetuliaisbonuksella muutettuani 320 euroa.


Siksi lähetin heti kaikki tarvittavat asiakirjat.


Kaksi päivää myöhemmin sain Twin: ltä sähköpostia, jossa kerrottiin, että tilini on nyt täysin varmennettu ja että voittoni on takavarikoitu!


Siksi, että toinen tili on jo liitetty IP-osoitteeseen.


Viikkoa myöhemmin minut suljettiin pois kaikista bonustarjouksista.

Mutta tiliäni ei ole estetty !?


Myönnän, että pelaan pelejä toisilla laitteilla ja ystävien kanssa aika ajoin.


Rekisteröinti Twin: llä tapahtui matkapuhelimellani.


Olen hyvin yllättynyt siitä, että Twin juuri päätti näin.

Luet tosiasiallisesti vain positiivisia asioita Kaksosista kaikkialla. Valitettavasti en voi jakaa mielipidettäni.


Minulla ei ole ollut mitään muuta kasino-ongelmaa mistään sellaisesta.

Jopa Big5Casino maksoi ilman ongelmia! Antaa esimerkki.


Olen ottanut yhteyttä Twiniin useita kertoja tästä. Mutta saat aina "sorry" ja viittauksen käyttöehtoihin.


Mitä voin tehdä saadakseni rahaa?


Kiitos etukäteen.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Rakas Dora

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin https://twin.com/document/bonus-terms :

"Jokainen kotitalous, perhe, osoite, sähköpostiosoite ja IP-osoite voi käyttää bonuksia ja / tai ilmaiskierroksia vain kerran. Pidätämme oikeuden perua / poistaa bonustarjous milloin tahansa tarjouksen epäillystä väärinkäytöstä ja lopettaa rikoksentekijän tili välittömästi. "

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, onko tietosi mukaan mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP: stä osoite kuin sinun? Onko tilisi edelleen käytettävissä tai se on estetty? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Hei Petronela,



Kiitos vastauksestasi.



Olen varma, ettei kukaan muu ole kirjautunut sisään Twin-palveluun matkapuhelimellani ja siksi IP-osoitteeni!



Se oli toinen talletukseni Twinissä!


Yhdessä peliistunnossa (6 tuntia) pelasin tunnetulla wifi: llä.


En tietenkään voi sulkea pois sitä, että joku on jo rekisteröitynyt Twinen tämän WLAN: n kautta!



Minulla ei ole DSL: ää kotona! Ja matkapuhelinsovelluksen pelaaminen on pitkällä aikavälillä kulutusta korkean datan takia eikä ole ollenkaan mahdollista!


Siksi luotan julkisiin tai tunnettuihin WiFi-yhteyksiin, jotka eivät ole minun.



Kaksoishistoriassani voit nähdä, että olen jo kirjautunut Twin-palveluun 5 tai 6 eri IP: llä


Mutta myös se, että rekisteröinti Twin-palveluun ja suurin osa sisäänkirjautumista tapahtui matkapuhelimelta!


Tilini on edelleen avoinna!

Ja olen täysin varmennettu kaikilla Twin-asiakirjoilla!


Parhain terveisin


Dora ***


Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kiitos Dora kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Dora,

Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteesi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Dora,


Olen pahoillani kuullessani, että koit Twin-kasinon huonosti. Voisitko antaa minulle asiakkaiden tunnuksesi, jotta voin tarkistaa tapauksesi uudelleen?


Parhain terveisin,


Twin kasino

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Dora, onko ollut uutisia?

Automaattinen käännös
Yksityinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Huomenta Dora,


Puhuin tukitiimimme kanssa ja he löysivät 3 tiliä linkitettynä samaan IP-osoitteeseen. Koska bonusten väärinkäyttö on olemassa suuri riski, tässä tapauksessa sulimme tilisi mahdollisista bonuksista pois. Katso täältä T & C: t:


15. Jokainen kotitalous, perhe, osoite, sähköpostiosoite ja IP-osoite voi käyttää bonuksia ja / tai ilmaiskierroksia vain kerran. Pidätämme oikeuden perua / poistaa bonustarjous milloin tahansa tarjouksen epäillystä väärinkäytöstä ja lopettaa rikoksentekijän tili välittömästi.


18. Jos uskomme väärinkäyttävän tai yrittäessäsi väärinkäyttää bonusta tai muuta tarjousta, osoittaa epäsäännöllistä vedonlyöntiä, tai jos todennäköisesti hyödyt väärinkäytöksestä tai vilpittömän mielen puuttumisesta hyväksymämme rahapelipolitiikan perusteella, voimme yksinomaisen harkintansa mukaan, evätä, pidättää tai peruuttaa sinut kaikista bonuksista tai tarjouksista tai peruuttaa minkä tahansa politiikan väliaikaisesti tai lopullisesti tai lopettaa pääsysi palveluihin ja / tai estää tilisi. Tällaisissa tilanteissa meillä ei ole velvollisuutta palauttaa sinulle muita tilisi mahdollisia saldoja kuin alkuperäiset talletussummasi.


Valitettavasti en voi tehdä mitään täällä, koska olet rikkonut toimintaedellytyksiä ja olet kiinni aiemmin bonusmetsästyksestä.


Parhain terveisin,


Twin kasino

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kiitos Twin Casino vastauksesta,

Voisitko lähettää tätä tukevia todisteita sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru? Kiitos.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Hei.


Twin ei antanut minulle mitään tietoja siitä, minkä tilien kahden muun tilin pitäisi olla.


Mielestäni on myös tärkeää tietää, minkä tilien näiden pitäisi olla !?

Onko muut tilit vahvistettu millään tavalla?


Onko talletus tehty "muilta tileiltä"?

Jos on, otettaisiinko bonus?


Voiko jokainen online-kasino kieltäytyä maksamasta sillä perusteella, että tilejä on useita! ??


Todisteet tästä = nolla


Luin äskettäin foorumilla, että Twin.com on menossa konkurssiin.

Ja siksi tällaista voittojen "takavarikointia" on tapahtunut viime aikoina!


Teen parhaani varoittaaksesi muita Twin.comista!


Aina kun nimi Twin ilmestyy, en ole kaukana toisesta negatiivisesta viestistä.


Minulta pidättämäsi 320 euroa tuo sinulle kymmenen kertaa negatiivisen mainonnan arvon!


Mutta olen edelleen muita kuin Twin.com.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Kiitos Peter.


Älä tunne enää niin yksin



Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Dora,

Valitettavasti kasino ei toimittanut mitään todisteita yllä olevien väitteiden tukemiseksi tietosuojan takia. Pelkään, etten voi tehdä paljon auttaaksesi sinua. Voit kuitenkin lähettää valituksen Maltan peliviranomaiselle (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Se on hyvä lupaviranomainen ja siinä on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, tarvitsetko apua lomakkeen täyttämisessä tai miten MGA vastasi, jos pystyt tekemään tämän yksin (peter.m@casino.guru).

Automaattinen käännös