Ruotsalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta kasinolle äskettäin tehdyssä talletuksessa, joka ei näkynyt hänen tilillään, vaikka tuki vahvisti, että talousosasto tarkisti sitä. Hän ilmaisi turhautumisensa päivitysten puutteeseen ja varojensa katoamiseen. Ongelma ratkesi, kun kasino löysi puuttuvat varat, jotka myöhemmin hyvitettiin hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tämän vahvistuksen jälkeen.
Hei kasinoguru,
Haluaisin kuvien pysyvän yksityisinä meidän ja kasinon välillä, mutta eivät muiden käytettävissä, kiitos!
Kasinotunnukseni: 4933844476
Kirjoitan tänne toivoen apua. Talletin rahaa tälle kasinolle kaksi päivää sitten ja olen ollut yhteydessä tukeen, joka ilmoitti tarkistavansa asian talousosastoltaan. Tänään 5.6.2025 kirjoitin heidän tukeen ja sain saman vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen. Minulla ei ole kärsivällisyyttä tällaiseen, tämä pitäisi asettaa etusijalle, koska nämä rahani ovat kadonneet? Tein ensin talletuksen, joka ei mennyt läpi, koska olin unohtanut siirtää rahaa säästötililtäni. Sitten siirsin rahaa säästötililtäni tavalliselle tililleni ja talletin rahaa uudelleen, ja se meni läpi, mutta rahaa ei ole kasinolla? Pyydän apua.
Hyvä EliasR,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei! Minulla on useita kuvia, jotka todistavat ostoksen onnistumisen. Olen yhteydessä VIP-manageriin, joka tarkistaa asian talousosastoltaan. Asiakirjani todistavat tämän niin hyvin. Kuten selitin heille, eräs tapahtuma epäonnistui, ja tiedän siitä, koska minulla ei ollut rahaa kyseisellä tilillä. Tein siirron säästötililtäni ja sitten uuden siirron, ja se onnistui.
Kuvat puhuvat puolestaan.
katso liitteenä oleva.
Hei,
Kasino löysi rahat nyt ja ne on hyvitetty tilille. Tämä valitus voidaan sulkea.
Hyvä EliasR,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
