Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia KYC-prosessin suorittamisessa, koska kasino ei antanut hänen ladata asiakirjoja mobiililaitteeltaan tai tietokoneeltaan. Hän oli lähettänyt asiakirjansa chatin ja sähköpostin kautta, mutta ei saanut vastausta, eikä hänen profiilissaan valitsemaansa sukupuolta ollut puututtu. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaaja vahvisti, että hänen huolenaiheisiinsa oli vastattu.
Olen yrittänyt eilisestä lähtien suorittaa KYC-lomakkeen, mutta se ei ole mahdollista. Kasino ei anna minun ladata asiakirjojani mobiililaitteeltani eikä tietokoneeltani. Lähetin heille chatissa, ja he pyysivät minua lähettämään asiakirjani sähköpostitse, mutta he eivät ole vielä vastanneet. Kun täytin profiilini, valitsin sukupuoleni, mutta se ei ole vielä täytetty. He sanoivat, että he muuttavat sen manuaalisesti, mutta mitään ei vieläkään tapahdu.
Hyvä fatoska13,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi TheSlotz Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ongelma on ratkaistu. Valitus voidaan sulkea. Kiitos.
Hyvä fatoska13,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
