Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan tili jäädytettiin ilman selitystä sen jälkeen, kun hän oli toistuvasti tiedustellut hänen kotiutuksestaan, ja kasino esti hänen numeronsa. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi, vastausta ei saatu. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.
Pelaan FAIRBET365-kasinolla,
Voitin 2 78 000 RS ja pyydän nostoa 22-4-2024, mutta päivitettynä he eivät selvittäneet nostosummaani, eikä asiakaspalvelu vastaa,
Joten ratkaise ongelmani
Mutta he ovat täydentäneet tilini..
Pyydän heitä jatkamaan nostoani 5 päivää...
5 päivän kuluttua he keskeyttivät tilini ja estävät myös numeroni...
Kiitos vastauksestasi, s9881241113s. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut kasinolta mitään selitystä suljetusta tilistä? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Fairbet365 kasinosovellus esti tilini ILMAN tietoja...
Odotan kotiutustani 7 päivän jälkeen...
Kun pyysin uudelleen kotiutustani, tilini estettiin..
Heidät estettiin tilini ilman mitään tietoja
Haluan
Musta lista Tuo sovellus
Fairbet365...
Sulje Fairbet365-sovellus pysyvästi kaikille asiakkaille...
Paljon kiitoksia, s9881241113s, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei s9881241113s,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Fairbet.bet Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja sitä seuranneesta tilin tukosta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Pardee Consultaan – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form/ ) ja lähetät heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( michal.v@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal V, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
