Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei.. Minulla on ollut tili chunba-kasinolla lähes 3 vuotta.. Olen ollut uskollinen asiakas ja olen tallettanut tuhansia enemmän kuin minulla oli aktiivinen tili. 2 viikkoa sitten chumba deaktivoi tilini ilman varoitusta, ilmoitusta, joka kertoi minulle syyn tai selittää kuinka kauan tai mitä minun on tehtävä, jotta se aktivoidaan uudelleen, jotta voin taas pelata tililläni... 12 päivän kuluttua mitään vastausta sähköpostilla asiakaspalveluun. Avasin toisen tilin päästäkseni 24 tunnin chat-ominaisuuteen saadakseni vastauksia ja auttaakseni itseäni selvittämään, mitä tapahtuu. CHUMBA on nyt poistanut molemmat tilit pysyvästi käytöstä .. ja kieltäytyy sallimasta minun avata uutta tiliä määräämättömäksi ajaksi. Ja en ole vieläkään saanut selitystä sille, miksi minua kohdeltiin niin huonosti tai miksi tiliäni on käsitelty törkeästi väärin ilman syytä!
Hyvä alexisnoelle9846,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole tallessa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela