Kreikkalainen pelaaja on kohdannut useita ongelmia kasinon verkkosivuston uudistuksen jälkeen helmikuussa 2025, mukaan lukien kotiutusten epääminen ja 20-kertainen panostusvaatimus ennen voittojensa käyttämistä. Lähetettyään henkilöllisyystodistuksen 500 euron kotiutusta varten, hän on kokenut lisäviiveitä kahden viikon ajan ja ilmaisee turhautumisensa kasinoon.
Hyvää iltaa, olen ollut Snatch Casinon asiakas 10.7.2024 lähtien, jolloin he rekisteröivät minut. Pelasin normaalisti helmikuuhun 2025 asti, eikä talletusten tekemisessä ollut ongelmia. Voittojeni jälkeen tein myös kotiutuksia. Yleisesti ottaen olen tallettanut noin 11 000 euroa. Yleisesti ottaen olen häviäjä. Helmikuussa, ennen kuin he muuttivat sivua ja uusivat sen, minulla oli siellä 1 262,80 €. Heti kun he uusivat sivunsa, ongelmat alkoivat. Aluksi palveluntarjoaja piti minua kahden kuukauden ajan kurissa, minkä jälkeen he eivät löytäneet mitään. Heti kun he vapauttivat minut ja menin tekemään kotiutuksen, he sanoivat, etten voinut ja että minun piti panostaa 20 kertaa jo tililläni oleva summa. Näin käy teille, uusille pelaajille, koska bonusta ei ollut. Puhuin chatissa ja he korjasivat ongelman. He korjasivat tämän ja pyysin 500 €, he pyysivät minulta uudelleen tilin vahvistusta ja henkilöllisyyden varmennusta. Lähetin heille viestin, ja he ovat olleet minulla taas kaksi viikkoa, ja voin nostaa rahani. En halua enää pelata tässä kasinossa, koska mielestäni he tekevät minulle pilaa ja haluan kaikki rahani takaisin. Minulla on sähköposti ja kuvakaappaus, jotka voin lähettää sinulle, jotta näet, mitä sanon ja kuinka monta kertaa olen häirinnyt heitä. Ja koska heitä on paljon, voin lähettää heidät mihin tahansa sähköpostiosoitteeseen, jonka käsket minun auttaa minua. Kiitos paljon.
Hyvä bill8101981,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Snatch Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Nyt he eivät ole kieltäneet minua pelaamasta, voin kirjautua tililleni normaalisti. He pitivät minua tutkinnassa kaksi kuukautta sen jälkeen, kun he eivät löytäneet mitään vikaa. Kuinka he olisivat voineet löytää mitään, kun olen jo hävinnyt? En koskaan käytä bonuksia. Pelasin livekasinolla. Lähetän sinulle kuvakaappauksen ja sähköpostitse vaihtamiani sähköposteja.
Paljon kiitoksia, bill8101981, tarvittavien tietojen toimittamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä bill8101981,
Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua Snatch Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Snatch Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Hyvät bill8101981 ja Romi ,
Haluamme ilmoittaa, että odotamme nyt jäljellä olevia tietoja, joita tarvitaan vahvistuksen jatkamiseksi. Kun kaikki tarvittavat asiakirjat on vastaanotettu, varmistamme, että pyyntösi käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Kunnioittavasti,
Snatch Casinon edustaja
Olen lähettänyt kaiken pyytämäsi. Jos on jotain ylimääräistä, kysy ihmeessä.
Hei.
Kiitos kaikille yhteistyöstä.
Hyvä bill8101981,
Kerro meille aina, kun sinulla on päivityksiä.
Kunnioittavasti,
Romi
Hyvää huomenta, vaikka olen lähettänyt heille kaikki tiedot, he eivät ole vieläkään vahvistaneet niitä, joten voin tehdä kotiutuksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
