Espanjalainen pelaaja kokee toistuvasti hänen nostopyyntönsä hylkäämistä huolimatta siitä, että hän on vahvistanut tilinsä ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Yli puolentoista kuukauden ajan hänellä on ollut vaikeuksia päästä tililleen ja hän on saanut riittämätöntä tukea asiakaspalvelusta.
Minulla on vaikeuksia nostaa rahaa. Panostettuani vaaditun summan, vahvistin tilini pyydettäessä ja toimitin kaikki vaaditut asiakirjat. Nostin sitten rahani uudelleen, ja he hylkäävät sen jatkuvasti. Olen yrittänyt nostaa rahojani yli puolitoista kuukautta ja odotan edelleen. He pyytävät minua kirjautumaan tililleni vahvistusta varten, mutta he eivät päästä edes kasinolle, ja he antavat minulle kierroksen chatin ja sähköpostin kautta, mikä tekee varojeni nostamisen mahdottomaksi ja väsyttää kärsivällisyyteni. He eivät tarjoa minulle mitään ratkaisua, enkä tällä hetkellä voi edes kirjautua kasinolle tehdäkseni kotiutuksen, enkä ole saanut vastausta sähköpostitse. Siksi teen tämän valituksen tätä kasinoa vastaan.
Hyvä Pabloiglesias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotuna Casinosta.
Huomaa, että suurin osa lähettämistäsi kuvakaappauksista on heikkolaatuisia ja lukukelvottomia.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää
Vastaan kaikkiin kysymyksiisi:
-Tilini suljettiin noin 4. helmikuuta 2025, jolloin pyysin ensimmäistä nostoani ja rekisteröidyin 25. tammikuuta 2025. Pyyntöni hylättiin 10. huhtikuuta, kaksi kuukautta myöhemmin.
-Koska hän ei antanut minun lyödä vetoa rahoistani.
-Se on oikein, ja kerron sen yksityiskohtaisesti kuvakaappauksessa. Minulta pyydettiin lisäasiakirjoja tilini vahvistamiseksi, ja toimitin ne saamatta vastausta.
-Urheiluvedonlyönti ja live-pelit, kuten ruletti.
- Negatiivinen, kun rekisteröidyin, en käyttänyt bonusta.
-Liitän sähköpostiisi kuvakaappauksia, joissa kommunikoin kasinon kanssa.
Kiitos paljon avustasi.
Ota vastaan sydämellinen tervehdys
Pablo *****
Paljon kiitoksia, Pabloiglesias, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Pabloiglesias,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua Slotuna Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Slotuna Casino,
Voisitteko ystävällisesti selventää, miksi pelaajan tili on edelleen lukittu eikä hänen kotiutustaan ole käsitelty, vaikka he ovat lähettäneet tarvittavat KYC-asiakirjat? Jos tähän tapaukseen liittyy erityisiä yksityiskohtia, joita ei voida julkistaa, pyydän teitä lähettämään ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru .
Hyvä Pabloiglesias,
Pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille pyydetyt kryptovaluutan omistajuustiedot ja todisteet talletuksista mahdollisimman pian, jotta voimme suorittaa tilisi vahvistuksen ja jatkaa maksua.
Kiitos etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Slotuna Casinon tiimi
Hyvää yötä
Lähetän sinulle alla pyydetyt asiakirjat ja todisteen e-lompakosta, jotta voit tehdä manuaalisen noston lompakkooni.
En muista alkuperäisen talletuksen päivämäärää tai summaa, enkä myöskään pääse tililleni tarkistamaan tarkkaa summaa. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Hyvä Pabloiglesias,
Pyydämme ystävällisesti lataamaan verkkosivustolle vaaditut kryptovaluutan omistajuutta ja talletustodistukset, jotta asianomainen osasto voi suorittaa tilisi vahvistuksen.
Lähetä meille kuvakaappaus kohtaamastasi ongelmasta kirjautumisyrityksessäsi, jotta voimme ratkaista sen.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin
Slotuna Casinon tiimi
Hyvää yötä,
Lähetin sinulle kaikki pyydetyt asiakirjat aiemmin lähettämässäsi sähköpostissa. Jätän ne kuitenkin tähän liitteenä. Olisi mukavaa, jos voisit ainakin kertoa minulle talletuksen tarkan päivämäärän ja summan, koska en pääse Slotuna-tililleni rajoituksen vuoksi, joten en muista tietoja tarkalleen. Siksi lähetän sinulle Trustwallet-lompakkoni tapahtumien likimääräiset päivämäärät. Toivottavasti tämä riittää ja voimme ratkaista asian parhaalla mahdollisella tavalla.
Sydämellinen tervehdys
Paavali I**** G****
Hyvä Pabloiglesias,
Pyydämme ystävällisesti vastaamaan saamaamme sähköpostiin.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin
Slotuna Casinon tiimi
Hyvää huomenta
Lähetin sen juuri sinulle. Jos tarkistat sähköpostisi, huomaat, että olen jo lähettänyt sinulle nämä asiakirjat. Ongelmana on, että koska en pääse käsiksi Slotuna-tililleni, en tiedä tarkkaa summaa tai päivämäärää. Olen myös käynyt kauppaa kryptokasinoilla ja minulla on enemmän tapahtumia. Siksi olen liittänyt kaikki tapahtumani 25. tammikuuta 2025, jolloin rekisteröidyin, 4. helmikuuta 2025 asti, jolloin he rajoittivat käyttöoikeuttani ja pyysin kotiutusta. Toivottavasti tämä riittää. En ole päässyt Slotuna-tililleni 4. helmikuuta lähtien, enkä ole vieläkään saanut varojani.
Hyvä Pabloiglesias,
Ilolla ilmoitamme, että tilisi on rekisteröity onnistuneesti.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin
Slotuna Casinon tiimi
Kiitos positiivisesta päivityksestä, Slotuna Casinon tiimi.
Hyvä Pabloiglesias,
Kasinotiimin vastauksen mukaan vahvistus on suoritettu onnistuneesti. Olen varma, että kotiutus käsitellään nopeasti ja ilman ongelmia. Ilmoitathan minulle, kun olet vastaanottanut voittosi, jotta voin käsitellä asian ratkaistuna.
Hyvää iltapäivää
Hienoa. Kysymykseni kuuluu, miten kotiutuksen kanssa edetään? Pitäisikö minun lähettää teille osoitteeni vai käytättekö samaa osoitetta, jota käytin talletuksen tekemiseen? Tietenkin, kun saan varat, ilmoitan teille ja annan tälle kasinolle positiivisen arvion.
Hyvä Pabloiglesias,
Pyydämme ystävällisesti lähettämään kotiutuspyyntösi, jotta maksusi voidaan suorittaa, käyttäen talletuksessa käytettyä menetelmää.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin
Slotuna Casinon tiimi
Hyvää huomenta
Haluaisin kovasti voida pyytää nostoa, mutta en pääse Slotuna-tililleni. Tiliäni tarkistetaan parhaillaan. Joko he antavat minulle käyttöoikeudet, jotta voin kirjautua sisään, tai he voivat tehdä manuaalisen noston lompakkoosoitteeseeni. Kerro minulle.
kaikkea hyvää
Pablo Iglesias García
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
