Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetSlot7 Casino - Pelaajan henkilötodistusta ei hyväksytä.

Slot7 Casino - Pelaajan henkilötodistusta ei hyväksytä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 244

Määrä: 350 €

Slot7 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 12.1.2025 | Ratkaisematta : 12.2.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia sen kanssa, että kasino ei hyväksynyt hänen vanhaa henkilöllisyystodistustaan. Aluksi kasino kyseenalaisti sen pätevyyden myöntämispäivän perusteella, sitten tunnusti sen 10 vuoden voimassaolon, mutta väitti silti, että se oli vanhentunut. Valitustiimi yritti auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä hylättyihin asiakirjoihin, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino vastaa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

He eivät hyväksy henkilötodistustani, joka on vanhaa tyyppiä. Aluksi he luulivat, että se oli vanhentunut, koska he näkivät julkaisupäivämäärän. Sitten he kertoivat minulle, että se on voimassa 10 vuotta, joten he sanoivat jälleen, että se ei ollut voimassa. Kun vihdoin hyväksyttiin, että kaikki henkilötodistukset vanhenevat elokuussa 2026, he kertoivat minulle vielä kerran, että henkilöllisyystodistukseni oli vanhentunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ismini2025,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärsinkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma?
  • Oletko toimittanut muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi ja onko ne kaikki hyväksytty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Lopulta, kuten he kirjoittivat minulle, he hyväksyivät ajokorttini, vanhan. Henkilökorttini, vaikka se on täysin laillinen ja voimassa (matkustan sillä, käytän sitä pankeissa ja kaikissa julkisissa palveluissa), he eivät hyväksy sitä.

Seuraava askel, jossa minua pyydetään vahvistamaan tilini, on pankkiasiakirja, jossa on tiedot: etu-sukunimi, asuinosoite, myöntämispäivä ja 3 tapahtumaa. Tätä asiakirjaa ei kuitenkaan myönnetä sähköisesti verkkopankin kautta. Lähetin heille pankin sähköisesti myöntämän asiakirjan, jossa vahvistetaan tilin omistajuus, jossa on nimi-sukunimi ja kolme tapahtumaa tilannekuvassa, joita he eivät myöskään hyväksy.

Nyt minun täytyy käydä fyysisesti pankin konttorissa ja hakea tätä asiakirjaa. Tämän kasinon vaiva jatkuu... kuten voit kuvitella.

Minulla on aika pankkiin kahden päivän kuluttua, tiedotan tilanteen etenemisestä tämän uuden asiakirjan esittämisen jälkeen.

Kiitos paljon, ole hyvä ja ota yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ja jatketaan... Kun minulle kirjoitettiin, että he hyväksyivät ajokortin ja odottivat pankkiasiakirjaa, niin nyt he lähettivät minulle uudestaan, että he tekivät virheen eivätkä hyväksy sitä. Kasino on ehdottomasti suuri huijaus... He löytävät tapoja välttää maksuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, Ismini2025. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ismini2025,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olin lähettänyt sinulle sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ismini2025, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ismini2025,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Slot7 Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Kerro, miksi toimitettuja asiakirjoja ei hyväksytty tarkistettavaksi.

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ismini2025,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en saanut vastausta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista