Portugalilainen pelaaja kertoi, että hänen kotiutuspyyntönsä oli ollut vireillä noin neljä päivää, vaikka tili oli vahvistettu ja aiemmat kotiutukset käsitelty nopeasti. Hän piti tukitiimiä avuliaana ja selitti viivästykselle perusteettomasti. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kotiutuksensa viiden arkipäivän kuluttua, todennäköisesti hänen tekemänsä valituksen seurauksena. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä.
Ystäväguru
Valitettavasti tämä kasino on pidättänyt kotiutuksiani perjantaista 30.5. lähtien, vaikka kaikki kotiutusehtojen mukaiset määräajat on jo umpeutunut.
Ensimmäinen nostoni käsiteltiin +/- 6 tunnissa ja se saapui seuraavana päivänä.
Tämä toinen nosto on jo vireillä +/- 4 päivää viikonloppua lukuun ottamatta
Tukitiimi, joka on harvoin saatavilla, antaa vain perusteettomia tekosyitä.
Arvostaisin apuasi
tili on vahvistettu, eikä tämä ole ensimmäinen nosto (kuten voit lukea)
Vilpittömästi
Jorge M.
Hyvä JMORE66,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hyvää huomenta, Veronika
Haluan ilmoittaa, että tilini on täysin vahvistettu, eikä tämä ole ensimmäinen nostokerta.
Haluan ilmoittaa, että edellinen kotiutus käsiteltiin 6/7 tunnin kuluttua ja kasinon ehtojen mukaan kotiutukset käsitellään enintään 72 tunnissa.
Ystävällisin terveisin
JMORE66
Hei, Veronika
Haluan ilmoittaa, että tänään, viiden arkipäivän jälkeen, sain kotiutukseni (kasinon on täytynyt nähdä tehty valitus ja päättää maksaa).
Kiitos huomiostanne, ja valitus voidaan merkitä ratkaistuksi.
Kiitos vielä kerran työstäsi
Ystävällisin terveisin
JMORE66
Hyvä JMORE66,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
