Valituksen syy: En voi nostaa varojani, vaikka olen suorittanut täydellisen varmuuden ja en riko sääntöjä.
Hei,
Teen tämän valituksen, koska Rollbit pidättelee rahojani ilman perusteita ja syyttää minua jostakin, mitä en ole tehnyt.
Muutama päivä sitten pyysin ensimmäistä 282 dollarin nostoani. Nykyinen kokonaissaldoni on 782 dollaria, jota olen kerännyt eri vetojen kautta (jotkut voittivat, osa hävisivät ja osa on palautettu) talletettuani yhteensä yli 800 dollaria.
Olen suorittanut koko tason 3 vahvistusprosessin, mukaan lukien interaktiivinen selfie, henkilöllisyystodistus ja kaikki vaaditut vaiheet. Peruuttamispyynnön jälkeen tukitiimi alkoi kuitenkin vaatia, että luettelen muut tiliini, joiden väitettiin olevan linkitettynä. Olen tehnyt alusta alkaen selväksi, että tämä on ainoa Rollbit-tilini, minulla ei ole muita, ja olen valmis tekemään täysimääräistä yhteistyötä asian selventämiseksi.
Siitä huolimatta he painostavat minua jatkuvasti myöntämään, että minulla on useita tilejä, ja kieltävät peruutuksen yleisillä vastauksilla, kuten: "Emme voi jatkaa, ennen kuin olet totuudenmukainen ja tee yhteistyötä." Tuntuu kuin he yrittäisivät pakottaa minut myöntämään jotain, mikä ei yksinkertaisesti ole totta.
Olen ollut täysin avoin, vahvistanut henkilöllisyyteni ja noudattanut kaikkia alustan sääntöjä. On epäreilua ja mahdotonta hyväksyä, että he estävät pääsyn varoihini toimittamatta mitään todellista näyttöä tai selkeitä selityksiä.
Tutkittuani olen huomannut, että muut käyttäjät ovat kokeneet samanlaisia ongelmia Rollbitin kanssa, mikä lisää huolta. Siksi käännyn Casino Gurun puoleen toivoen, että voit toimia välittäjänä ja auttaa minua saamaan takaisin sen, mikä oikeutetusti kuuluu minulle.
Kiitos huomiostasi.
PS Käyn koko keskustelun Rollbitin tuen kanssa, mukaan lukien kaikki kuvakaappaukset, jotka todistavat kaiken, mitä olen täällä maininnut. Valitettavasti järjestelmä sallii minun ladata vain 5 tiedostoa. Tarvittaessa lähetän mielelläni koko keskustelun ja kaikki todisteet sähköpostitse tai millä tahansa muulla haluamallasi tavalla.
Complaint reason: I am not allowed to withdraw my funds despite completing full verification and not violating any rules.
Hello,
I’m submitting this complaint because Rollbit is withholding my money without justification and accusing me of something I haven’t done.
A few days ago, I requested my first withdrawal of $282. My current total balance is $782, which I’ve accumulated through various bets (some won, some lost, and some refunded) after depositing over $800 in total.
I have completed the entire Level 3 verification process, including interactive selfie, ID check, and all required steps. However, after requesting the withdrawal, the support team started insisting that I list other accounts allegedly linked to mine. I have made it clear from the beginning that this is my only Rollbit account, I do not have any others, and I am willing to cooperate fully to clarify this.
Despite that, they keep pressuring me to admit to having multiple accounts, and are denying the withdrawal with generic responses like: "We cannot proceed until you are truthful and cooperate." It feels like they are trying to push me to admit something that simply isn’t true.
I’ve been completely transparent, verified my identity, and followed all platform rules. It is unfair and unacceptable that they are blocking access to my funds without providing any real evidence or clear explanation.
After doing some research, I’ve seen that other users have experienced similar issues with Rollbit, which raises further concern. That’s why I’m turning to Casino Guru, hoping you can act as a mediator and help me recover what rightfully belongs to me.
Thank you for your attention.
P.S. I have the full conversation with Rollbit’s support, including all screenshots that prove everything I’ve mentioned here. Unfortunately, the system only allows me to upload 5 files. If needed, I’m happy to send the complete conversation and all evidence by email or any other way you prefer.
Automaattinen käännös:
