Portugalilainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Maksu näytti kuitenkin viivästyneen päivittäisten nostorajojen vuoksi. Lisäksi hänen tilinsä suljettiin. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että toimitettuaan kasinolle lisäasiakirjat todentamista varten hänen ongelmansa ratkesi ja hän pyysi meitä lopettamaan valituksen. Siksi katsomme valituksen ratkaistuksi.
Hyvää iltapäivää, I
Olen tehnyt jo 2 kotiutusta, yksi 900 euroa, toinen 1000 euroa plus 1000 euroa, plus 2500 euroa.
Minulla on vielä 12 500 euroa kotiutettavana, olen jo pelannut ja hävinnyt vähän.
mutta rehellisesti kysyn
mikä on halu pelata, kuvittele, että voitan toisen 3 000 tai 4 000 000 euron palkinnon.
Tallettaminen on helppoa, mutta kotiuttaminen on tällaista???
1000 joka kerta/päivä. 2500 euroa / päivä.
vaikka siinä lukee 10k euroa, annoin 5 tähden luokituksen Roku-kasinolla, Guru-kasinolla, mutta minusta se oli foorumeilta lukemani perusteella minimaalinen, 10 000 euroa yhden päivän nostolla, joten se ei ole niin!
on tarkoitettu pienille pelaajille,
pelaajille, jotka pelaavat 100, 200 euroa.
Valitettavasti kulutat enemmän kuin ansaitset, mutta jos pelaaja ei halua lisätä arvoa. joten pelin tuoma adrenaliini on turhaa!
Tietäen vain, että voitan enkä voi vetää! Tunnen turhautumista!
on kasinoita, jotka maksavat alle tunnissa!
neuvoja on paras valloittaa asiakkaat, nopeat maksut. Ja totta mitä sivustolla on! Vai vain pelaajien täytyy kunnioittaa ehtoja, kasinot kirjoittavat mitä haluavat, tekevät mitä haluavat ja ok?
Olen liian nuori, minulla ei ole
paljon kokemusta, mutta tämä on minun mielipiteeni.
Puhun sen puolesta, mikä tuottaa minulle eniten iloa. ja ansaita, vastaanottaa ja tallettaa uudelleen.
pelata voitto/tappio.
mutta on tylsää leikkiä ajattelemalla, että et voi nousta ylös.
Minulla on tilauksia 2500 eurolla, koska jos tilaan enemmän, ne peruuntuvat ok, mutta jos he ainakin maksoivat summan oikein 24 tunnin välein, ok.
ei näin .
maksoi 900 päivänä 04
maksoi 2000 päivänä 05
maksettu 00 000 päivänä 06
maksoi 2500 euroa 07
He maksoivat tähän aikaan 08.00 asti, tilaus 0000 on ollut yli 24 tuntia!
Kiitos
Leandro A**
Hyvä Ari_barreira,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Milloin sait viimeisen maksun
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
hyvä herra.
kasino aloitti maksun 4. lokakuuta.
Roku casino maksaa 24 tunnin välein, niin sanotaan käyttöehdoissa.
mutta et voi koskaan kritisoida pelaajia yhdestä tai toisesta tilanteesta, jossa ehtoja rikotaan, ja kasinot eivät noudata sitä, mitä on määrätty, eli nostosivulla on nostoraja 25 eurosta 10 000 euroon siirtopankki, ja se on rajoitettu 2500 euroon. odottaa 7. päivästä klo 10:34.
viimeinen maksu 2500 euroa maksettiin 07. 9h35.
mutta lähetin CASINO-gurulle viestin keskeyttämään vaatimuksen,
koska tämä voi tapahtua, koska on viikonloppu.! Roku-käsittely on valmis heti ok. pankin kautta INPAY-järjestelmän kautta.
näkyy pikatilillä.
Mutta miksi Guru ei totellut tahtoani?
CASINO Roku, olen vain ärsyyntynyt, koska heidän asiakastukinsa ei toimi,
ei live-chatin tai asiakastuen kautta.
ja myös muissa paikoissa pelaamisen sijasta voisin pelata täällä, mutta valitsen sivustot, jotka maksavat nopeasti ja joilla on niin paljon rahaa nostamiseen, mikä on motivaatio pelata!?
jos kasinot ymmärtäisivät, että pelaajille tärkeintä on nopea ja tehokas käsittely.
se on parasta pelaajalle.
Tuki toimii valitettavasti erittäin huonosti.
loput ja kaikki 5 * Minulla ei ole mitään huomautettavaa.
Kaikki selviää puhumalla, mutta kun ei voi, se on tylsää.
Mutta vahvistan, että lähetin CASINO Gurulle viestin keskeyttämään Vaatimuksen.
mitä ei kunnioitettu.
ei kunnioitettu.
CASINO Guru -tiedot:
CASINO Roku tiedot:
Miksi vain pelaajilla on säännöt?
sinun täytyy täyttää kaikki ja mitä tahansa muuta ja kasinot, tehdä lupauksia ja olla täyttämättä niitä? Koska ?
Kun he ovat käsitelleet 2500 euron arvon
Pyydän loput summasta 9500 euroa, kun se perutaan koska se sijoitetaan tänne.
ja haluan nähdä kuinka he reagoivat!
koska CASINO Rokun tuki asenteen puute, vastauksen puute, tyytyväisyyden puute johti tähän tilanteeseen,
Olin antanut CASINOlle arvosanan 5*... mutta poistin sen, kun tein tämän valituksen, mutta pidän siitä edelleen paljon ja tulen pelaamaan sitä varmasti paljon, ja annan sen uudelleen arvosanaksi 5*.
koska pidän todella CASINOsta.
heti kun nämä tilanteet ratkeavat.
He maksoivat juuri käsittelyssä olevan summan!
ja se oli välitöntä, en ymmärrä miksi he eivät maksaneet eilen. Koska he ovat aina oikeassa,
toisin sanoen päivitetty arvo on 9500 euroa, ja minulla on urheiluveto, joka antaa 667 euroa, vain yksi peli puuttuu.
Pyydän taas 2500 euroa.
En halua mennä sotaan Rokun kanssa.
vaikka hän on käyttäytynyt hyvin, paitsi eilinen. Olin vain ärsyyntynyt, koska halusin pelata, enkä pelaa näillä suurilla rahasummilla.
päivitys,
CASINO Roku maksoi 2500 euroa 2 kertaa kahdella nostolla.
tulee tarkistaa tämän CASINO:n kelpuutus
Kotiutukset ovat välittömiä.
SUPER HYVÄ VERRATTUNA JOIHIN HYVÄ MAINEISIIN!
ja ne ovat arvottomia!
Päivittää:
Tänään nostan 5000 euroa
2500 euroa plus 2500 euroa jo maksettu tilille!
Minun täytyy poistaa:
2500 euroa tilattu
plus 6000 euroa tilillä;
yhteensä 8500 euroa.
huomenna heidän pitäisi käsitellä vielä 2500 euroa, he ovat varmoja epäonnistuneensa
Lauantaina en tiedä
miksi .
HYVÄÄ HUOMENTA ,
CASINO ROKU LUKITSI TILINI EN TIEDÄ MIKSI!
ARVO 8500 euroa saldossa.
täysin vahvistettu tili
lokakuun 4. päivän jälkeen suoritetut maksut.
ongelma mikä se on!
ja jatka voittoa.
eilen useita pelejä voitin 3
3600 euroa.
Olen jo pyytänyt CASINOA ottamaan minuun yhteyttä.
saadaksesi selville mitä tapahtuu.
Ongelmana on voittaa 8500 euroa ja tallettaa vain 450 euroa.
Jos asia ei ratkea täällä, se menee pelin ohjauspaneelin valitukseen!
Saldo 8500 euroa!
Tämä on väärin, ja voin todistaa, että isälläni oli Roku-tili.
mutta hän sulki tilin lopullisesti:
Hän oli se, joka suositteli minut, pelasin ennen Betclicissä ja hän sai tietää ja sanoi, että hänellä oli tili CASINO Rokussa ja että hän sulki sen lopullisesti. Voisin siis avata tilin, koska toista ei ole olemassa. Hän kertoi minulle, että hänellä on sähköposti Rokulta todistaakseen sen.
Joten kasino tietää, etten ole isäni, koska hän sulki tilin, koska hän poisti itsensä SRIJ:stä. Hänellä on sähköpostit, jotka todistavat sen.
Lähetin juuri CASINO Rokulle tilin, joka minulla on Betclicissä Portugalissa.
ja tekemäni liikkeet.
Isäni ei ole pelannut useaan kuukauteen, hän on ollut hoidossa ja asuu tällä hetkellä Amadora Lisboassa.
CASINO Roku tavoittelee 8500 euroa.
mutta se menee aina säätimeen asti.
Lähetin sen Rokulle ja voin lähettää CASINO Gurulle todisteen siitä, että minulla on tilejä Betclic Portugalissa.
vasta syyskuussa käytin siellä yli 12000 euroa.
ja minulla on todiste.
ne, jotka eivät tule ottamaan rahaa, eivät ole sen arvoisia.
Kutsun CASINO Rokun soittamaan videopuhelun ja vahvistamaan henkilöllisyyteni ja esittämään kaikki haluamasi kysymykset, älä enää varasta rahaa ihmisiltä.
Tietääkseni, jotta jokin kopioidaan, sitä on oltava 2, jos se on lakannut olemasta, kopiointia ei ole ollenkaan.
paljon vähemmän, kun he ovat erilaisia ihmisiä.
tuplaus = 2!
Kehotan CASINOA lähettämään toimintaa toiselta tililtä samalla osoitteella, lähettäminen on mahdotonta, koska sitä ei ole vaadittu yli 6 kuukauteen.
Jätän tähän todisteen siitä, että tili suljettiin yli 9 kuukautta sitten.
vaan koska nämä kasinot etsivät valheita välttääkseen maksuja.
Tämä tekee selväksi, että minun piti pyytää isääni lähettämään minulle sähköposti todistaakseen tilin sulkemisen.
tämä oli hänen pyynnöstään.
Mutta hän sanoo, että pelasin Betclicissä ja osoitti minulle Rokun.
hän kertoi minulle, ettei hänellä ollut koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan ja että he maksoivat hänelle aina hyvin.
mutta ongelma on, että hän menetti omaisuutensa siellä.
Minä voitan.
Huomio Roku on maksanut jo 10 400 euroa täysin varmennetulle tilille. Ongelma on se, että ansaitsen joka päivä enemmän. Siksi tekosyyt ilmestyvät, joten he tarkistavat kaiken yli viikon maksamisen jälkeen ja nyt, koska peliä ei ole käännetty heidän edukseen, tilillä on jo kaksoiskappale.
Jos he häpeäisivät itseään.
Pyydän CASINO Gurua auttamaan minua menemään sääntelijälle.
koska isälläni on kaikki todisteet.
hän kertoi minulle, että hän antaa minulle kaiken, mitä tarvitsen todistaakseni sen.
Virhe edelleen voittaa !
Olen kokeillut sitä ennenkin.
että tilillä ei ole päällekkäisyyksiä
nimi sanoo, tuplaus = 2 tai enemmän!
jos osoite on 1, vahattuna, ei ole enää 1, oikein.
toinen henkilö, joka asuu osoitteessa, voi avata tilin ja ainoa. Ei ole enää aktiivisia.
jos yllä ei ole jo todistettu, mutta CASINO näyttää todisteita. Liikkeistä emailin jälkeen olen maistanut kaikkia liikkeitä tähän päivään asti.
Pelaajien tulisi ottaa yhteyttä Antillephoneen vain, jos he uskovat operaattorin rikkovan heidän lisenssiään. Kaikki Оoperaattorin kanssa kiistat, jotka koskevat maksua, estettyä tiliä, viivettä, rikkinäisiä ominaisuuksia ja niin edelleen, tulee ensin ottaa suoraan Оoperaattorin puoleen. Jos ratkaisua ei löydy, voit ottaa yhteyttä useisiin riippumattomiin elimiin, jotka on lueteltu Оoperaattorin verkkosivustolla.
1. Voit rekisteröityä (rekisteröityä) ja käyttää vain yhtä tiliä sivustolla.
3.2. Vain yksi tili jokaiselle kotitaloudelle, IP-osoitteelle ja tietokoneelle tai laitteelle on sallittu. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone tai laite, kunkin tilinomistajan on ilmoitettava asiasta meille etukäteen.
3.3. Useiden tilien käyttö on ehdottomasti kielletty. Jos epäillään usean tilin rekisteröintiä tai useamman kuin yhden tilin rekisteröintiä mistä tahansa syystä, voimme harkintansa mukaan estää tai sulkea yhden tai kaikki tilisi. Voimme myös mitätöidä kaikki vedot, jotka on asetettu jollekin tilillesi, estää/sulkea/muuta bonuksia ja lahjoja sekä mitätöidä nostopyynnöt. Lisäksi kaikki tilisi elinkaaren aikana ansaitut tai kertyneet palautukset, voitot tai bonukset menetetään sinulle.
nyt mitään näistä ei rikottu ja sitä kunnioitettiin täysin. CASINO Rokulla on vain yksi tili.
ennen kuin osoitteen toinen jäsen avasi tilin, hän varmisti, ettei CASINO Rokulla ollut auki tai voimassa olevaa tiliä.
joten tili on vahvistettu.
onko tilien päällekkäisyyksiä, kun toiminnassa on vähintään 2 tiliä (avoin)
mikä ei pidä paikkaansa, olen jo todistanut sen täällä paljastetulla sähköpostilla.
Kiitos, Ari_barreira, kaikista viesteistäsi. Ensinnäkin haluaisin palata kysymykseesi, miksi pyyntöäsi jäädyttää lähetetty valitus ei noudatettu. Yksinkertaisesti siksi, että pyyntösi tuli, kun valitus oli jo "lähetetty" ja kun se on julkaistu, emme poista ketjuja.
Ymmärsinkö oikein, että isälläsi oli aktiivinen tili tällä kasinolla, mutta se suljettiin hänen pyynnöstään jokin aika sitten? Ovatko molemmat tilit aktiivisia samaan aikaan?
Hei
Petronela,
kyllä, pyydän anteeksi, että olen puhunut tästä tilanteesta, jossa minua ei kunnioiteta.
Jos lähetät minulle sähköpostisi, voin lähettää toisella ratkaisulla sähköpostin, joka todistaa tilin sulkemisen tammikuussa 2022.
Laitoin sen tänne, mutta resoluutio on alhainen.
mutta niitä on 2
sähköposti, joka osoittaa selvästi, että hänen VIP-päällikkönsä sanoi, että tili suljettaisiin hänen sääliään. Joten tällä osoitteella CASINO Rokulla ei ole aktiivista tiliä 9 kuukauteen.
myös sanoa, että en hyväksynyt mitään bonusta tilin avaamisesta.
samaa ei tapahtunut isäni kanssa.
niin, ja tietäen, että hän oli jo käyttänyt sitä hyväkseen ja varoitti häneltä, hän sanoi, että avaa tili, he maksavat oikein, mutta ei bonusosia.
koska minulla oli jo tili.
on suljettu, mutta käyttöä löytyy. OK . Tämä on todellista.
aina kun haluat Petronela , voin halutessasi lähettää sinulle jos nämä eivät ole havaittavissa . Ja että minun on pienennettävä resoluutiota paljon, jotta voin lähettää.
mutta nyt lähetin sen hieman korkeammalla resoluutiolla.
Kiitos
Toinen tililläni oleva tieto ei enää näytä pysyvästi suljetuksi.
nyt näyttää siltä, että tein liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä, kun nollaan salasanan, sama tapahtuu.
Ja sopimusarvo on muutettava oikeaan 8500 euroon.
koska 9. päivänä he maksoivat 5000
euroa ongelma on, että minulla olisi 7000 .
mutta voitin vielä 1500 euroa vedoissa.
tämän on täytynyt häiritä CASINOa, jonka täytyi löytää jokin tekosyy tilin sulkemiseen.
Ja minulla oli vireillä oleva tilaus 2500 euroa ja tilisaldo 6000 euroa.
yhteensä: 8500 euroa riita
Kiitos
Hei Petronell,
viimeisimmät uutiset En edelleenkään ymmärrä CASINO Rokusta mitään nyt, olen alkanut ajatella, että he ovat hulluja!
Ensin he syyttävät minua petoksesta ja siitä, että kaikki voitot on takavarikoitu!
Lähetin heille todisteet, he eivät koskaan vastanneet.
oli 2500 euron nostopyyntö
ja tilin saldossa vielä 6000 euroa.
En pääse kirjautumaan tilille, se sanoo, että pyydän uutta passia liian monta kirjautumisyritystä, mutta ei mitään vastaavaa.
tänään he maksavat summan, jonka olin käsittelemässä!
kuinka ymmärtää tämä nyt kiistanalainen ja mitä he ovat minulle velkaa ja vain 6000 euroa!
Antillephone NV,
lataa tämä sinetti ja tarkista, onko CASINOlla voimassa oleva lisenssi. 
Hei Petronell,
Onnistuin löytämään yhteyshenkilön sääntelyviranomaiselta, hän sanoi, että on hyvä olla kriisinratkaisukeskuksessa, ennen kuin lähetän muodollisen valituksen sinne.
Olen kyllästynyt ottamaan yhteyttä CASINOon. Tyytyä lopullisesti, koska he maksoivat käsitellyn summan. He eivät vain vastaa. Ei milloinkaan !
mutta kaikki tallennetaan jokainen lähetetty viesti, jonka tulostan tiedostoon.
En vain pystynyt kirjautumaan tilille.
Minunkaan ei tarvitse. Niin kauan kuin maksat varat, se on tällä hetkellä 6000 euroa.
viimeinen maksu suoritettu tänään klo 9.
2500 euron arvosta.
Haluan tietää mitä tehdä nyt, koska CASINO ei enää vastaa.
Minulla on paljon todisteita siitä, että isäni toimitti minulle tilin sulkemisesta. Toisin sanoen, minun avaushetkellä ei ollut aktiivista tiliä.
ei myöskään saa mitään bonusta, joten kukaan ei hyötynyt tai suosinut.
Odotan lähipäivinä, koska he maksoivat 2500, voivat käsitellä loput.
Odotan viikon loppuun asti.
ennen kuin jatkat valituksen tekemistä sääntelijälle. Ja paljon häpeämättömyyttä,
Sulje tili, jossa väite ei siksi, että kovia todisteita.
ei voi esittää tilejä, koska tili SULJETTU 17. tammikuuta 2022. Siihen ei voi päästä käsiksi.
Jätän sen tähän, jos joku seuraa;
sähköposti johon otin yhteyttä:
Xcertria@gaminglicences.com
Kurssi, jonka käyn, on hyvä (yritä ensin ratkaista ristiriidat sovittelijan kautta, jolla on allekirjoitetut krediitit, kuten CASINO Guru.
sitten viimeinen vaihtoehto ja altistuminen säätimelle.
mutta se toimii. (älä koskaan anna periksi) kertoivat minulle edelleen, että kasinoiden tilanteet kiristyvät entisestään.
Toistan CASINO Rokulle lähetetyn viestin.
hyvät herrat ,
CASINO Gurussa on kiista,
Olen jo ottanut yhteyttä sääntelyviranomaiseen sähköpostitse;
Sama vastasi, että olen menossa oikeaan suuntaan, että minun on ensin yritettävä ratkaista konflikti sovittelijan kanssa, sitten, jos ei ole, lähetä heille valitus kaikkine olemassa olevine todisteineen.
OK .
Joten minulla on tulosteita kaikesta alusta alkaen.
Uskomatonta, että 10. päivän viestisi jälkeen syytät väärin petoksesta, koska todisteet ovat jo Gurussa, mikä on valhe, kaksoistili, koska ne suljettiin pysyvästi.
Jos he osoittavat aktiivisuutta viimeisen 9 kuukauden aikana, ok.
👍
Eilen tilillä ilman pääsyä he suorittivat 2500 euron maksun (12.10.2022),
Olen kyllästynyt ottamaan yhteyttä tukeen ilman vastausta.
Tilillä on saldoa 6000 euroa.
Pyydän sen välitöntä likvidaatiota.
Petronelalle tiedoksi:
tiliote lähetettiin tukemaan Rokua:
käsitelty eilen,
Sain sähköpostin ja maksut tulivat heti. Kuten loput on jo todiste edellä ja ote tililtä arvolla.
ja silti tulostaa sanomalla, että olen yrittänyt kirjautua liikaa, nyt tili ei ole enää lukittu ja suljettu pysyvästi,
ja liian monta kirjautumisyritystä.
Olen yrittänyt puhua tuelle 3 päivää, mutta he eivät vastaa. ( mitä tahansa )
nämä kyllä piti kantaa erittäin huonoa mainetta.
heidän koko brändinsä toimii näin.
runsas
Vastasin jo kuten sanoin. Ja nyt he kysyivät minulta, kuinka tilanne oli täällä CASINO GURUssa.
En uskonut, että ne toimivat niin hyvin.
Siksi pyydän CASINO Gurua ottamaan yhteyttä CASINOon saadakseen selville heidän aikeensa.
maksoi 2500 euroa tilin sulkemisen jälkeen. He olivat maksaneet jo 10 400 euroa ilman tätä summaa.
Talletin vain 450 euroa, mikä oli ongelma.
kun he sulkivat tilin täysin väärällä argumentilla, jonka olen jo todistanut täällä, 10. päivänä. 11. päivänä ilman pääsyä tilille, eikä minulla ole sitä edelleenkään, pyydettiin nostosumma 2500 euroa ja saldossa 6000 euroa.
on tällä hetkellä maksettava 6000 euroa. Jos he eivät maksa, se on varkaus, eivätkä he voi toimia sillä tavalla.
Pyydän vaikutelmaa CASINO Gurusta.
joten voit tulostaa ja lähettää kaiken säätimelle.
he haluavat todisteita, joista kerroin sinulle.
he eivät vitsaile, ja uskon, että heillä alkaa olla raskas käsi kasinoiden tämäntyyppisissä petoksissa. Olin vaikuttunut erittäin ytimekkäästä vastauksesta.
Huomio: he maksoivat 12. päivänä suljetun tilin jälkeen. 2500 euroa
Siksi haluan tietää CASINO:n aikeet.
haluavatko he maksaa velkansa vai eivät!
vielä vastaamatta,
ja jatkan tilillä näin:
nyt se ei näytä estyneeltä, se näyttää tältä:
salasanaa oli mahdotonta unohtaa, koska tiedot olivat automaattisesti ok.
Hyvää huomenta,
Sähköpostit tulostetaan
tulevaisuuden todisteeksi.
Roku-tiimi ei vastannut minulle 5 päivään tilini sulkemisen jälkeen, vaikka oli lähettänyt ostajalle tammikuun sähköpostit, että aiemmat tilit ovat lakanneet toimimasta. Ainoa asia, mitä he ovat tähän mennessä tehneet tilin sulkemisen 10. päivän jälkeen, maksettiin , vahingossa 2500 euroa, joka tilin sulkemishetkellä oli nostettava (pyyntö)
ja tilillä oli 6000 euroa saldossa (yhteensä 8500 euroa)
Toista nyt tällä maksulla tämän kuun 12. päivänä, jos 2500 euron maksu suljetulla tilillä kasino on epärehellisesti velkaantunut 6000 euroa maksettavaksi.
pitäisi päivittää vaatimus oikeisiin arvoihin
Paljon kiitoksia, Ari_barreira, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Pyydän kuitenkin sinua olemaan lähettämättä uusia vastauksia joka päivä. Ymmärrä, että ongelman analysointi on erittäin vaikeaa, jos meillä on niin paljon tietoa. Keskitytään vain tärkeisiin yksityiskohtiin. Kiitos paljon ymmärryksestäsi
Lopuksi olen korjannut riidanalaisen summan 12 000 eurosta 8 500 euroon.
Lue huolellisesti
juuri nyt ja vain 6000
euroa
he sulkivat tilin 8500:lla 10. päivänä
mutta 12. päivänä he maksoivat 2500 euroa. OK
Hei taas, Ari_barreira,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Päivitin kiistanalaisen summan 6000 euroon. Nyt haluan kutsua Roku Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Roku Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen tilinsä on estetty/suljettu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä saadakseen tilinsä eston pois? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Branislav, haluaisin tietää, miksi CASINO estää tilin 10. päivänä väärillä tiedoilla, koska kuten täällä on jo osoitettu kahdella sähköpostilla, aktiivista CASINO-tiliä ei ole.
ja miksi pyydetty 2500 euron pyyntö maksettiin!
tässä kasino osoitti selvästi huonoa uskoa.
ja vain siksi, että yritit keksiä syyn, joka ei ole enää perusteltua olla maksamatta
Hyvä Ari_barreira,
Minulle annettiin seuraavat tiedot ongelmastasi:
" Huomaa, että käyttäjän tili suljettiin IP-osoitteen kautta tapahtuneen päällekkäisyyden vuoksi, mikä rikkoo Rokubetin ehtoja. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone tai laite, meille on ilmoitettava asiasta Asiakkaiden tilien haltijoille etukäteen. Sitä ei tehty, siksi tili suljettiin ja asiakkaalle ilmoitettiin vastaavasti. Huomioithan, että kaikki nostopyynnöt käsiteltiin ajoissa ilman viivytyksiä "
Käsiteltiinkö kaikki odottavat nostot onnistuneesti? Ymmärsinkö oikein, että 6000 € pitäisi olla vielä kasinotilisi saldossa?
Millaisia pelejä pelasit kasinolla useimmin? Pelasitko vain kasinopelejä, kolikkopelejä vai myös livekasinoa, urheiluvedonlyöntiä, virtuaalipelejä tai jotain muuta? Minkä tyyppisistä peleistä keräsit suurimman osan voitoistasi? Käytitkö bonuksia? Jos kyllä, mitä bonuksia tarkalleen käytettiin tililläsi?
Onko tilisi täysin vahvistettu? Jos kyllä, voitteko lähettää minulle viestin kasinolta, jossa se vahvisti asian? Jos ei – käytitkö jonkun muun maksutapaa talletusten tekemiseen kasinolla? Ovatko kaikki käytetyt maksutavat vain sinun?
Olisin erittäin kiitollinen, jos vastaisit lyhyesti ja yhdessä viestissä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hei Branislav,
Kyllä, tein vain 2 talletusta 450 euron arvosta
CASINO maksoi minulle useita 2500 euron maksuja. Mukaan lukien maksu suoritettiin tilin ollessa suljettuna ja ilmoituksella, että se oli estetty. Ja takavarikoi kaikki voitot. CASINO, kun maksoit inpaylla, kun se käsiteltiin ja lisättiin välittömästi tilillesi. Joten tili, jonka lähetin todisteen, on 10. päivästä ja he käsittelevät summan 12. päivänä.
CASINO todistamaan, että valehtelen, antamaan sinulle maksutiedot ja todistan, että minut hyvitettiin välittömästi.
Kuten kerroin, kuulet kyllä, yksi tili ei, 2 tässä osoitteessa, yksi CASINO on sulkenut ja toinen suljettu pelaajan pyynnöstä, tämä tili oli aina oikea, en koskaan kuullut mitään ongelmaa. tähän osoitteeseen aiemmin lähetetyn sähköpostin mukaan tilit suljettiin lopullisesti. Tammikuussa 2022. Päällekkäisyydet ja kun on aktiivisia tilejä, oikein! Ei nauti mistään Bonoista.
CASINO tietää, eikä voi todistaa mitään liikettä näillä tileillä.
koska ne ovat suljettuja ja passiivisia 9 kuukautta. Tili on vahvistettu.
ja voitot olivat CASINOssa live-jakajan ruletissa, ja voitin myös urheiluvedonlyönnissä.
Lähetin paljon sähköposteja, joissa pyysin CASINOa puhumaan minulle. Lähetin yli 20 sähköpostia, he eivät koskaan vastanneet, ja lähettämämme viestit eivät näy, koska lähettämämme viestit ovat luotuja, mutta muut ovat, koska kun he vastaavat, se alkaa rekisteröity.
on useita maksuja monia ja jotta ansaita niin paljon ja kuka etsii tätä väärää syytä?
outoa lievästi sanottuna. Ja lisäksi, että myöhemmällä maksulla, pyysin CASINOa soittamaan minulle heidän tuntemansa puhelimen kautta.
mutta he eivät koskaan vastanneet ja jättivät sen kokonaan huomiotta.
kyllä loppusumma oli 8500 euroa
he antavat sinun käsitellä vain 2500 euroa päivässä.
kun he estivät, aktiivinen pyyntö oli edelleen olemassa.
mutta 2 päivän tilin sulkemisen jälkeen, kun he maksoivat, minulla on sähköpostiviesti tilin sulkemisesta 10. päivänä.
branislav, ehdotan, että kysyt CASINOlta vain viimeistä palkkapäivää.
ja tee johtopäätöksesi.
käsittely tapahtuu 2 päivää tilin sulkemisen jälkeen?
Tietysti he olivat väärässä, ja se oli virhe, koska tilillä ei ollut ongelmia ja kaikki oli ok. Koska tili on vahvistettu.
Branislav,
tietää, että jos pelaaja on epäonninen ja häviää, ei ole koskaan valheita tai tekosyitä.
niin kauan kuin kulutat, ei ole koskaan päällekkäisiä laskuja tai mitään! Se on totuus .
vaivasi CASINOa, voitti ja aina voitti. Joten tilin tekosyyn piti ilmestyä, jota ei enää ole ja he tietävät, ettei sitä ole olemassa. Ja vielä vakavampaa ei ole olemassa pelaajan pyynnöstä, ei siksi, että he suljettiin minkään ongelman vuoksi.
Bonusta ei pyydetty, eikä CASINOa vahingoitettu millään tavalla.
On näyttöä siitä, että toisen tilin tili oli suljettu. Ja luulen, että olen jo lähettänyt sinulle sähköpostia.
Ei ole . Mikään ja CASINO rokun pitäisi ottaa tämä kanta.
Joka tapauksessa. Jos heillä on puhdas omatunto ja heidän mielestään se on ok, se on ok. 👍
mutta älä valehtele, koska tiedät, että aktiivisia tilejä ei ole ja tällä hetkellä se on vain minun, enkä ole vielä pyytänyt bonusta, joten ei ole aavistustakaan, että kukaan haluaisi vahingoittaa CASINOA. Mutta älä siis mene pitkälle näillä epärehellisyyksillä
Kuten jo selitin, pelaaja, jolla oli aktiivinen tili, joka asui tässä osoitteessa, hänen pyynnöstään, kuten nämä sähköpostit todistavat, ei ollut enää aktiivinen. He eivät myöskään voi liikkua yhdeksään kuukauteen tammikuun 2022 jälkeen.
siinä on todiste. OK .
nyt katso lisää Branislav, CASINO roku Tein rekisteröinnin ja lähetin kaikki asiakirjani, ok, mutta en saanut vahvistusta loppuun. Koska he kävelivät useita päiviä takanani suorittaakseen tarkastuksen.
testi:
Sitten lähetin selfien,
ok, vahvistin tilini onnistuneesti, ja CASINO:n jälkeen Roku lähetti useita päiviä sähköpostin, jossa hän pyysi minua viimeistelemään vahvistukseni ja sanoi, että se oli ainoa puuttuva asia. OK .
ongelman täydellisen todentamisen jälkeen, he maksoivat minulle 2500 euroa.
ongelma, en lopettanut voittoa.
Ja valitettavasti epärehellisyys tuli, se on naamaa, eikö niin!
kuten sanoin 21 vuotta.
talletettu ilman bonusta, 450 euroa olin onnekas.
Voitin, avasin tilin, koska tiedän säännöt ja siellä sanotaan, ettei tilejä voi olla päällekkäisiä.
ei sovellu tähän, koska se on lopetettu.
jos minulla on 2 autoa, voin sanoa, että minulla on kopio yksi kaivo!
jos pääsen eroon 1.
joten en voi sanoa samaa.
tämä CASINO ei käytä sitä hyvässä uskossa, ei ole rehellinen, ja vielä enemmän uskon, että se teki sen ikäiseni.
mutta ok .
Toinen henkilö luopui Rokusta, tässä on todiste. Hän pyysi tilin sulkemista, eikä kukaan täällä ole hullu. Koska tiedän, ettei sinulla voi olla kahta tiliä. Ja ei ollut. Toinen täysin suljettu lain mukaan, CASINO tehdä. Voin pyytää henkilöä lähettämään minulle tilauksen samalla päivämäärällä CASINOON. Jos et, teet rikoksen. Ja he vastustavat vastuullista pelaamista.
Pidin vain siitä, että CASINO selittää minulle, millainen hallinta sillä on.
Rekisteröidyin, koska tiesin tilin haltijan hyvän kokemuksen perusteella, että minun ei tarvitse kertoa kuka, koska heillä on oikeus nimettömään, eikä kenelläkään ole oikeutta rikkoa sitä. Hän halusi pitää tauon pelistä. Ei siksi, että olisi ollut syitä CASINOssa, vaan koska se oli tuolloin läpikäymässä monimutkaista vaihetta. Niinpä hän pyysi tilien sulkemista, koska hänellä ei enää ollut pääsyä niihin, CASINO kunnioitti tätä. Koska tiedän, koska henkilö kommentoi kanssani ja meillä on hyvä rikoskumppani. 2 henkilön välillä, joilla on korkea sukulaisuus.
joten kun keskustelin hänen kanssaan, hän muisti Rokun ja minä rekisteröidyimme, mutta lähetin joitain asiakirjoja, mutta se ei ole edes valmis.
He olivat päiviä minun jälkeeni ja lähettivät aina sähköpostia, kunnes lähetin selfien. Ja en edes pelannut ennen kuin nimeni vaihtui, kuten näette.
Usean vaatimuksen jälkeen lähetän selfien.
ja talletus 200 + 250 euroa.
maksutositteen lähettäminen kaikki ok.
Sain sähköpostin, jossa sanottiin (onnittelut, että tilisi on vahvistettu), mutta näin sanottuna se saa minut ajattelemaan, että Rokulla on kauhea hallinta. Missä niiden pitäisi olla erittäin tiukkoja.
kaikki saa minut haluamaan!
Mutta jos minun on pakko, todistan sen kuten todistin CASINO Rokulle, että he eivät koskaan vastanneet, olen aina pelannut Betclicissä, vuodesta 2019 lähtien minulla on tili. Okei, minulla kävi tuuri täällä. Ja olen surullinen, että minua syytetään siitä, mitä en tehnyt.
mutta ok, teen sen selväksi tässä.
Jätän sen CASINO-gurun harkinnan varaan, sillä heidän mielestään hän on puolueeton. jos löydät syyn
ilmoittaa valituksen ratkaistuksi.
koska olen jo hieman kyllästynyt siihen.
Kiitos paljon.
En aio vastata tähän enää.
Kasinon edustajat ovat ottaneet minuun yhteyttä. (Ratkaistu).
Kiitos Sulje tapaus.
Kiitos, Ari_barreira, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi on ratkaistu.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä