KotiValituksetRoku Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Roku Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 €

Roku Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.11.2022 | Ratkaistu : 14.12.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Portugalin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Vahvistusta ei ole suoritettu loppuun, olen jo lähettänyt useita viestejä chatiin ja tukeen sähköpostitse, eikä kukaan vastaa, olen myös tehnyt noston ja se peruuntuu aina, tarvitsen apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä fabiom2015,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

he ovat olleet siellä vähintään kuukauden ajan tarkistamassa file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

on hauskaa, että he eivät tarvinneet niin paljon aikaa tallettamiseen, he jättivät sen heti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Ja heillä on chat, jossa ei ole koskaan ketään saatavilla, olen alkanut ajatella, että tämä kasino on petos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia fabiom2015 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

En edelleenkään saa nostojani, jos on, mitä minun pitäisi tehdä saadakseni rahat ??? Onko poliisille ilmoittaminen vaihtoehto?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

file

4 kotiutusta hyväksytty, eikä rahaa tilillä, on ollut 4 päivää odottamassa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Haluaisin jonkun auttavan minua, kukaan ei vastaa minulle, minulla on vielä lähes 200 € vastaanottamatta casino rokulta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä fabiom2015,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Roku Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Roku Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

En ole vieläkään saanut rahoja, on kulunut 2 viikkoa eikä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

En ymmärrä miksi en ole vielä saanut sitä, tili on vahvistettu ja he eivät maksa minulle, olisin kiitollinen avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kiitos Stefan, jatkoi saamatta rahoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Lopulta maksettu Kiitos kasinogurun avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Haluan lopettaa valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä fabiom2015,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista