JVSpin Casino -arvostelu

Argentiinalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa varojaan JVSpinistä, koska kasinojärjestelmä oli edellyttänyt saman menetelmän käyttöä sekä talletuksissa että nostoissa. Pelaaja ei ollut pystynyt kommunikoimaan tehokkaasti JVSpinin asiakastuen kanssa kielimuurien vuoksi. Google Kääntäjän avulla hän oli kuitenkin onnistunut ymmärtämään kasinon antamat ohjeet ja onnistunut nostamaan rahansa. Myöhemmin merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Slovenialainen pelaaja oli useaan otteeseen pyytänyt, että kasino kieltää hänet pysyvästi hänen tilillään. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki pyydetyt vahvistustiedot, kasino oli jatkanut uusien vaatimusten esittämistä. Pelaaja oli tehnyt lukuisia talletuksia vuosien varrella, eikä hänellä ollut saldoa tilillä tuolloin. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino esti lopulta pelaajan tilin. Pelaaja vahvisti ongelman ratkaisun, vaikka ilmaisikin tyytymättömyytensä kasinon alun perin haluttomuuteen täyttää hänen pyyntöään.

Argentiinalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen AstroPaylla, mutta huomasi, että maksutapa ei ollut nostettavissa. Hän oli käyttänyt AstroPayta tämän kasinon tapahtumiin aiemmin ja oli turhautunut asiakaspalvelun avun puutteeseen. Valitustiimi oli selvittänyt, että maksutapojen saatavuuteen voivat vaikuttaa useat tekijät, kuten lupaviranomaiset, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset. He huomauttivat myös, että talletuksiin käytettävissä oleva maksutapa ei välttämättä ole käytettävissä nostoissa. Ennen kuin ongelma saatiin täysin ratkaistua, pelaaja oli käyttänyt rahat. Tämän seurauksena valitusryhmä ei voinut auttaa enempää ja kehotti pelaajaa ottamaan heihin nopeasti yhteyttä, jos vastaavia ongelmia ilmenee tulevaisuudessa. Valitus hylättiin myöhemmin.

Pelaaja valitti häiriötekijöistä live-kasinopeleistä. Hänen mukaansa hänen peleihin panostamiaan rahoja ei koskaan otettu huomioon pelattavuudessa, vaan ne vähennettiin pelaajan saldosta. Kasino vastasi, että he kommunikoivat pelintarjoajan kanssa, mutta eivät löytäneet virheitä. He eivät kuitenkaan pystyneet toimittamaan vankkoja todisteita, joten valitus jäi ratkaisematta.

Pelaaja ''oleg1412'' pelasi Kalamba-pelien Pharaoh's Reign Mini-Max -kolikkopeliä. Hän sai myös bonuksia ja ilmaispyöräytyksiä kyseiseen kolikkopeliin. Pelaaja voitti 100 000 ruplaa, mutta kasino maksoi hänelle vain 10 000 ruplaa. Pelaaja pyysi kasinolta selitystä, mutta ei saanut mitään lopullista ja selkeää vastausta. Pelaajalla oli myös pelistä tallennettuja kuvakaappauksia ja videoita, joista oli selvästi nähtävissä, että hänen oli määrä voittaa koko summa. Kasinon edustaja kertoi foorumilla lähettäneensä pyynnön itse, mutta tämän viestin jälkeen kasinolta ei tullut muuta vastausta foorumilla. Pelaaja sai kuitenkin sähköpostin, jossa kasino ilmoitti, että kolikkopelissä oli "visuaalinen virhe". Pelaaja syytti kasinoa petoksesta. Valitus on edelleen ratkaisematta.

Vuoden kuluttua pelaaja ''Sergeirai666'' oli pelannut kasinolla. Hän talletti 100$ ja lopulta halusi myös kotiuttaa 100$. Pelaajan puhelinnumerossa oli kuitenkin ongelma (hän oli vaihtanut numeroa pelatessaan). Hän ei kyennyt nostamaan, joten hän pyysi kasinoa vaihtamaan puhelinnumeronsa edelliseen, mutta hänelle kerrottiin, että hänen piti lähettää kuva itsestään ja sopimus operaattorin kanssa, jota ei ilmeisesti voitu antaa. Kasino vastasi foorumilla, mutta valituksesta ei saatu johtopäätöstä.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 20 BRL JV Spiniin ja oli voittanut lisäksi 20 BRL peleissä. Hänellä oli kuitenkin ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Pixillä, eikä hän ollut saanut rahojaan kolmen päivän jälkeen eikä vastausta kasinolle lähettämäänsä sähköpostikyselyyn. Olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Ongelma saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, mutta valitettavasti pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Brasilialainen pelaaja talletti 50,00 R$ saadakseen bonustarjouksen, mutta ei saanut bonusta. Talletussumman nostopyynnön jälkeen nosto hyväksyttiin. Kasinon säännöt kuitenkin määräävät, että kotiutukseen tulee käyttää samaa talletusmenetelmää, eikä Pix-vaihtoehto ole käytettävissä. Lopetimme tämän valituksen, koska pelaaja pyysi kasinotilinsä deaktivointia.

Brasilialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa 20. elokuuta lähtien. Huolimatta kasinon ohjeiden ja erilaisten kotiutustapojen noudattamisesta, kasino peruuttaa jokaisen pyynnön "teknisten ongelmien" vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja käsitteli onnistuneesti peruutuksensa.